Дата актуализации: 23 марта 2026 г․
Краткое содержание
- Возможные причины трагедии
- Алгоритм действий очевидцев и родственников
- Контакты всех «Водоканалов» РФ для экстренного обращения
- Список документов для оформления компенсаций
- Профилактика и меры безопасности
Основные причины смертельных случаев на водоканальных объектах
- Утечки канализационных колодцев – провал грунта, отравление газами H₂S, CH₄․
- Падение в открытые люки – отсутствие крышек или их неисправность․
- Перепады давления в трубопроводах – разрыв магистрали, внезапный выброс стоков․
- Несоблюдение правил при проведении земляных работ – повреждение труб, затопление котлованов․
Что делать, если вы стали очевидцем или пострадавшей стороной
На месте происшествия
- Немедленно вызовите экстренные службы:
- 112 – единая служба спасения (со всех операторов);
- 103 – скорая помощь;
- 101 – МЧС и пожарная охрана․
- Оградите опасную зону подручными средствами (подсветка, флажки, клейкая лента)․
- Если возможно, зафиксируйте место происшествия на фото/видео (только в безопасных условиях)․
В течение 24 часов после происшествия
- Составьте письменное заявление в ГУП/МУП/АО «Водоканал» вашего региона․
- Получите копию акта осмотра места происшествия у сотрудников аварийной службы․
- Свяжитесь со страховой компанией (ОСАГО, ДМС, иные виды страхования)․
Контакты «Водоканалов» по всей России (режим 24/7)
Центральный федеральный округ
- АО «Мосводоканал»
- Телефон: +7 (495) -27-50-00
- Эл․ почта: accident@mosvodokanal․ru
- Адрес: г․ Москва, ул․ Садовая-Самотёчная, д․ 10
- МУП «Водоканал» г․ Сергиев Посад
- Телефон: +7 (496) -49-10-10
- Эл․ почта: info@sp-vodokanal․ru
- Адрес: Московская обл․, г․ Сергиев Посад, ул․ Пионерская, д․ 3
- МУП «ВладимирВодоканал»
- Телефон: +7 (4922) -0-20-20
- Эл․ почта: 112@vodokanal33․ru
- Адрес: г․ Владимир, ул․ Студеная Гора, д․ 15
Северо-Западный федеральный округ
- ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
- Телефон: +7 (812) -05-30-00
- Эл․ почта: 112@petersburgwater․ru
- Личный кабинет (15-значный лицевой счёт): client․spb․ru
Другие регионы РФ (Росводоканал)
Если вашего города нет в списке, звоните в федеральную диспетчерскую службу «Росводоканала»:
- Бесплатная линия: ###-###-#### (круглосуточно)
- Эл․ почта: urgent@rosvodokanal․ru
Перечень документов для оформления компенсации и страховых выплат
- Паспорт пострадавшего (или законного представителя)․
- Свидетельство о смерти (копия)․
- Акт аварийно-спасательной службы «Водоканала»․
- Акт осмотра места происшествия от МЧС или полиции․
- Медицинское заключение о причине смерти (форма 027/у)․
- Заявление о возмещении вреда (форма предоставляется в «Водоканале»)․
- Квитанции об оплате ритуальных услуг и транспортных расходов․
Профилактика: как снизить риск повторения трагедии
- Жителям:
- Сообщайте о неисправных люках через мобильные приложения «Госуслуги Столица», «Госуслуги 78», «Госуслуги 33» и др․
- Не приближайтесь к канализационным люкам во время ливневых дождей и весеннего половодья․
- Детям – только под присмотром взрослых вблизи водоканальных колодцев и очистных сооружений․
- Организациям:
- Заключайте договоры на регулярное обследование инженерных сетей с аккредитованными лабораториями «Водоканала»․
- Проводите инструктажи по технике безопасности для сотрудников, работающих в зоне водных объектов․
При смертельном случае на объектах «Водоканала» главное – оперативно связаться с диспетчерской службой региона, зафиксировать происшествие и собрать полный пакет документов для дальнейших компенсаций․ Список актуальных контактов и форм заявлений всегда доступен на официальных сайтах соответствующих предприятий․
Если у вас остались вопросы, оставьте заявку в нашем онлайн-чате или обратитесь по телефону 112 – специалисты помогут 24/7․