Ниже приведён перечень официальных телефонов и каналов связи крупнейших российских водоканалов, куда можно обратиться при обнаружении неосновной или подозрительной деятельности на сетях водоснабжения и водоотведения (утечки, подозрительные предметы, несанкционированные врезки и пр.). Все номера актуальны на март 2026 года.
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
- Круглосуточная аварийная служба: +7 (812) -05-60-60
- СМС-чат WhatsApp/Telegram для фото- и видео-обращений: +7 (812) -05-60-60
- Онлайн-заявка: online.vodokanal.spb.ru/accidents/new
- Личный кабинет/15-значный лицевой счёт: lk.vodokanal.spb.ru
АО «Мосводоканал» (Москва)
- Единая диспетчерская (круглосуточно): +7 (495) -37-60-60
- Мобильное приложение «Мой Мосводоканал»: Android & iOS (фото- и геометка утечки)
- Электронная почта для юр. лиц: accident@mosvodokanal.ru
МУП «Водоканал» Сергиев Посад
- Диспетчерская: +7 (496) -43-45-67
- Viber-чат: +7 (496) -43-45-67
- Адрес приёма заявок: г. Сергиев Посад, ул. Водопроводная, 15, каб. 12
МУП «ВладимирВодоканал»
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (4922) -2-33-44
- Короткий городской номер: 004 (с городских телефонов Владимира)
- Веб-форма заявки: vladimirvodokanal.ru/appeal
ГРК «Росводоканал» (филиалы по всей РФ)
- Федеральная линия: 8-800-1000-321 (бесплатно по РФ)
- Чат-бот в Telegram: @RosvodokanalBot
- Email для юр. лиц и служебных сообщений: safety@rosvodokanal.ru
Что считается «неосновной» или «подозрительной» деятельностью
- Подозрительные предметы в транспортных средствах или в колодцах (сумки, коробки, пакеты).
- Несанкционированные врезки в водопроводные или канализационные сети.
- Открытые люки, отсутствие крышек колодцев, повреждённые задвижки.
- Незаконные сливы жидких отходов в ливнёвку или канализацию.
- Запах хлора/гари в подъезде или на улице без видимой аварии.
Как правильно сообщить
Запишите точный адрес или геолокацию.
Сфотографируйте или снимите короткое видео.
Сообщите: что именно произошло, есть ли пострадавшие, угроза взрыва/отравления.
Оставьте контактный телефон для обратной связи.
Особые напоминания
- Вход в личный кабинет большинства водоканалов теперь возможен только по 15-значному лицевому счёту. Прежний пароль остаётся без изменений.
- Если вы не знаете свой 15-значный номер, его можно узнать:
- в квитанции ЖКХ;
- по телефону диспетчерской службы (см. выше);
- в личном кабинете на сайте вашего водоканала.
Очень важно: при обнаружении бесхозных подозрительных предметов в транспорте или на сетях водоканала не пытайтесь перемещать предмет самостоятельно. Немедленно вызовите аварийную службу по номерам выше и сообщите в МВД по телефону 112.
Информация обновлена: 23 марта 2026 г. 17:47