Очень важно! Если у вас возникли вопросы по качеству воды, аварийным отключениям или начислению платежей,
обращайтесь напрямую к директору или в службу поддержки абонентов МУП «Водоканал г. Славгорода».
Ниже — подробные контактные данные, часы работы и рекомендации, как быстро получить ответ.
Руководство предприятия
Директор МУП «Водоканал г. Славгорода»
- ФИО: Алексей Владимирович Ерофеев
- Должность: Директор
- Дата назначения: 12 апреля 2019 года (приказ № 24-к администрации г. Славгорода)
- Образование: Алтайский государственный технический университет им. И. И. Ползунова,
специальность «Водоснабжение и водоотведение» - Стаж в отрасли: более 18 лет
Контакты для обращений
Телефоны
- Канцелярия директора: +7 (38574) —14-40
- Диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (38574) —12-34
- Аварийно-ремонтная служба: +7 (38574) —15-55
- Бухгалтерия (начисления, квитанции): +7 (38574) —13-22
E-mail и электронные формы
- Общий e-mail: info@slavgorod-vodokanal.ru
- Приёмная директора: director@slavgorod-vodokanal.ru
- Онлайн-заявка на сайте:
https://www.slavgorod-vodokanal.ru/appeals
Адрес и часы личного приёма
- Юридический и фактический адрес: 659100, Алтайский край, г. Славгород, ул. Ленина, 86
- График работы:
- Понедельник–четверг: 08:00–17:00
- Пятница: 08:00–15:45
- Перерыв на обед: 12:00–12:45
- Суббота, воскресенье: выходные дни
- Личный приём директора:
- Вторник: 09:00–12:00
- По предварительной записи через секретариат +7 (38574) —14-40
Мессенджеры и социальные сети
- WhatsApp / Telegram: +7 (913) -40-12-34 (только текст и фото, без звонков)
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/slavgorod_vodokanal
- Telegram-канал «Славгород Водоканал»: t.me/slavgorod_vodokanal
Как правильно обратиться к директору или в диспетчерскую
- Уточните тему вопроса.
Для аварийных ситуаций звоните 24/7 в диспетчерскую +7 (38574) —12-34.
Для вопросов по начислениям — в бухгалтерию +7 (38574) —13-22.
Если вопрос требует личного вмешательства директора, оставьте заявку на сайте или позвоните в приёмную. - Подготовьте минимальный пакет документов:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (если обращаетесь лично).
- Лицевой счёт или последнюю квитанцию.
- Фото/видео проблемы (для аварий или качества воды).
- Оформите письменное обращение.
Шаблон доступен по ссылке: Скачать шаблон обращения. - Отслеживайте статус.
Через 3–5 рабочих дней вы получите SMS или e-mail с номером заявки и предполагаемой датой решения.
Дополнительные контакты экстренных и контролирующих служб
- Горячая линия МинЖКХ Алтайского края: 8 (3852) -0-22-33
- Роспотребнадзор (жалобы на качество воды): 8 (3852) -6-00-44
- Аварийная служба «ГорГаз» (если поврежден газ рядом с водопроводом): 04 или 104 с мобильного
Полезные ссылки
- Оплатить счёт онлайн
- График плановых отключений
- Лабораторные показатели качества воды
Важно помнить: при телефонном обращении всегда записывайте ФИО диспетчера и время звонка, это ускорит решение вашего вопроса
и поможет директору лично проконтролировать ход выполнения заявки.