Ниже собрана актуальная справочная информация по МУП «Коммунальщик» (ранее — МУП «Водоканал г․ Славгорода»)․ Здесь вы найдёте:
- абсолютно все телефоны, по которым можно дозвониться в абонентский отдел;
- режим работы и перерывы;
- адреса приёмных пунктов и схемы проезда;
- рекомендации, если на основные номера никто не отвечает․
Абонентский отдел: телефоны и график работы
Контактные номера
- 5-26-30 — многоканальный (директор + абонентский отдел)
- 5-46-50 — специалисты по начислениям и перерасчётам
- 5-10-43, диспетчерская служба (круглосуточно)
- 5-29-22 — факс/дополнительная линия
Все номера указаны без кода города; для звонков из других регионов набирайте +7 (38568);
Режим работы
- Понедельник–Пятница: 08:00 – 17:00
- Перерыв на обед: 12:00 – 13:00
- Суббота, воскресенье: выходные дни
В праздничные дни график может меняться, уточняйте по телефону․
Адреса офисов и пунктов приёма
| Филиал / отдел | Адрес | Что можно решить |
|---|---|---|
| Центральный офис | ул․ Крупской, 8А, Славгород | оплата, перерасчёты, смена собственника |
| Филиал № 2 | ул․ Володарского, 120 | приём показаний, выдача квитанций |
| Диспетчерская служба | ул․ Энгельса, 1/1 | аварийные заявки, 24/7 |
Если никто не отвечает: алгоритм действий
- Позвоните с 08:30 до 11:45 — в это время наибольшая вероятность попасть на оператора;
- Попробуйте факсовый номер 5-29-22․ Именно он иногда «прокачивает» внутренний автомат и соединяет с дежурным․
- Оставьте заявку на электронную почту: info@slavvodokanal;ru — в теме письма укажите «Абонент № …» и адрес․
- Живой приём: приезжайте к 08:00, до того как образуется очередь․
Электронные сервисы
- Личный кабинет: my-gkh․ru, передача показаний, проверка долгов․
- Онлайн-оплата: через банковские приложения (Сбербанк, Тинькофф) — получатель «МУП Коммунальщик», ИНН 2210008218․
Частые вопросы
Делают ли перерасчёт, если никто не прописан?
Да, но только при предоставлении заявления и справки ЕГРН (об отсутствии прописанных) до 10-го числа месяца, следующего за расчётным․
Почему не изменяются показания счётчика в личном кабинете?
Скорее всего, данные «зависли» на предыдущем месяце․ Позвоните по номеру 5-46-50 или пришлите фото счётчика на электронную почту․
Где узнать о плановых отключениях воды?
Информация размещается на дверях подъездов, в группе «ВКонтакте» @vodokanal_slavgorod и по SMS, если вы подписались на рассылку․
Важно! Все данные актуальны на ․ Перед визитом рекомендуем перезвонить и уточнить график — иногда режим корректируют в связи с ремонтными работами․