Важно: вся представленная ниже информация актуальна на 24 марта 2026 года.
Перед поездкой убедитесь, что график не изменился, позвонив по телефону горячей линии.
График работы центрального офиса ГУП РК «Водоканал Симферополь»
| День недели | Часы работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:30 | 12:30 – 13:30 |
| Суббота | 09:00 – 15:00 | без перерыва |
| Воскресенье | выходной день | |
Режим работы пунктов приёма платежей
- Центральный кассовый зал
Адрес: ул. Киевская, 32 (приёмная «Водоканала»)- Пн–Пт: 08:30 – 17:30
- Сб: 09:00 – 15:00
- Вс: выходной
- Универсальный расчётно-справочный центр «Мой дом»
Адрес: ул. Горького, 25- Пн–Сб: 08:00 – 18:00
- Вс: 09:00 – 16:00 (без обеда)
- Отделения Почты России
Оплату за воду можно произвести в любых отделениях связи по реквизитам, указанным в квитанции.
Режим работы уточняйте на сайте pochta.ru или через контакт-центр Почты России 8-800-200-5-888.
Горячая линия и аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточная аварийная служба: +7 (3652) -5-25-25
- Контакт-центр «Водоканал» (круглосуточно): +7 (3652) -5-25-00
- Бесплатная горячая линия РК «Крым-вода»: ###-###-####
Дополнительные телефоны отделов:
- Бухгалтерия и расчёты: +7 (3652) -5-25-14
- Отдел по работе с потребителями: +7 (3652) -5-25-73
- Отдел кадров: +7 (3652) -5-23-52
Адрес и схема проезда
Юридический и почтовый адрес:
295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, д. 32.
Ориентир: остановка «Дом связи», 5 мин пешком от ж/д вокзала.
Схема проезда общественным транспортом:
- Автобусы: 2, 17, 20, 60, 92 – остановка «Ул. Киевская»
- Маршрутки: 37, 45, 72 – остановка «Дом связи»
Онлайн-сервисы
Узнать задолженность, проверить показания счётчиков и оплатить услуги можно:
- На официальном сайте: https://water.crimea.com
- В мобильном приложении «Крым-вода» (Android и iOS)
- В личном кабинете «Госуслуг Крыма»: gosuslugi.rk.gov.ru
Советы при обращении
- Для ускорения решения вопроса при себе иметь паспорт и последнюю квитанцию.
- Фиксируйте дату/время звонка в аварийную службу – это поможет при оспаривании сроков ремонта.
- Записывайте ФИО и должность специалиста, принявшего заявку.
- Если проблема не решается более 3-х дней, обращайтесь в горячую линию министерства ЖКХ РК: ###-###-####.
Надеемся, эта справка сэкономит ваше время и нервы!
При любых изменениях режима работы «Водоканал Симферополь» оперативно публикует информацию на своём сайте и в официальных Telegram-каналах.