Водоканал Шатура (АО «Мебельная компания «ШАТУРА»», который также отвечает за водоснабжение в городе Шатура и соседних населенных пунктах) предоставляет жителям доступ к чистой питьевой воде, обслуживает систему водозаборов, насосных станций и сетей распределения.
Что можно найти на официальном сайте?
Сайт www.shatura.com – это информационный портал, где размещены:
- Актуальная информация о тарифах и услугах.
- Новости о проектах модернизации (например, модернизация водозаборных узлов, позволяющая более 100 000 жителей получить чистую воду).
- График плановых отключений и аварийных работ.
- Формы обратной связи, онлайн‑заявки и контакты службы поддержки.
- Разделы «Платежные системы», «Акции и распродажа», «Идеи для интерьера» (в рамках общей структуры сайта).
Самое главное помнить, что
Сайт носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой. Все цены, условия и комплектующие могут изменяться без предварительного уведомления.
Очень важно
Перед тем как оформить заказ или подать заявку, уточняйте актуальность тарифов и наличие услуги в вашем регионе, а также проверяйте правильность вводимых данных в формах.
Ключевые услуги водоканала
- Подключение новых абонентов к системе централизованного водоснабжения.
- Проведение профилактических и аварийных работ.
- Установка и обслуживание счетчиков воды.
- Выдача справок о состоянии коммуникаций.
- Консультации по вопросам качества воды и рекомендаций по экономии.
Контакты для обращений
Ниже приведён полный перечень контактных данных, которые помогут быстро связаться с сотрудниками водоканала Шатура.
- Главный офис
Адрес: 140700, Московская область, г. Шатура, Ботинский проезд, д. 37
Телефон: 8 (800) -55‑06‑65
Электронная почта: gline@shatura.com
ИНН: 5049007736 - Служба технической поддержки (телефонный кол‑центр)
Время работы: 08:00 – 20:00 (пн‑пт), 09:00 – 18:00 (сб)
Телефон: 8 (800) -55‑06‑65 (красный телефон «горячей линии»)
Что уточнять: номер лицевого счёта, адрес подключения, тип проблемы (протечка, отсутствие воды, плохое давление и т.п.). - Электронная форма обращения
Ссылка: www.shatura.com/obratnaya-svyaz
Что требуется: ФИО, контактный телефон, адрес, краткое описание проблемы.
Важный совет: прикрепляйте фотографии (при наличии) – это ускорит обработку заявки. - Онлайн‑чат
Доступен: с 09:00 до 19:00 в будние дни.
Как открыть: нажмите кнопку «Онлайн‑поддержка» в правом нижнем углу главной страницы сайта. - Приёмные часы в офисе
Пн‑Пт: 09:00 – 17:00
Адрес для личного визита: тот же, что и главного офиса.
Документы, которые могут понадобиться: паспорт, лицевой счёт, договор о предоставлении воды. - Служба по работе с претензиями
Электронная почта: claims@shatura.com
Телефон: 8 (800) -55‑06‑65 (отдел «Претензии»)
Срок рассмотрения: до 30 календарных дней.
Как оформить заявку онлайн
Для большинства вопросов (подключение, отключение, замена счётчика) достаточно заполнить форму на сайте:
- Перейдите в раздел «Обратная связь».
- Выберите тип обращения (подключение, аварийный вызов, вопрос по тарифу и т.д.).
- Заполните обязательные поля: ФИО, телефон, адрес, номер лицевого счёта.
- Опишите проблему в свободном поле, приложите фото (если есть).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как проверить качество воды? | На сайте размещены результаты регулярных анализов в разделе «Качество воды». При необходимости можно заказать пробу в лаборатории. |
| Когда планируются отключения? | График отключений публикуется в разделе «Отключения и работы». Подпишитесь на SMS‑оповещения. |
| Можно ли оформить рассрочку оплаты? | Да. Рассрочка предоставляеться дополнительно к акциям и не уменьшает скидку. Подробности – в личном кабинете или у оператора кол‑центра. |
| Куда обращаться в случае протечки? | Сразу звоните в горячую линию 8 (800) -55‑06‑65, указывая точный адрес и характер протечки. |
Важно о юридических нюансах
Согласно заявлению на сайте, АО «МК Шатура» оставляет за собой право изменять комплектацию, условия сервиса и цены в любой момент. Изображения товаров, включая цвет и рисунок, могут отличаться от реального продукта. При использовании сторонних сервисов (например, платёжных систем) компания не несёт ответственности за их работу.
Официальный сайт Водоканал Шатура – ваш главный источник достоверной информации о водоснабжении в городе Шатура и окрестностях. Пользуйтесь контактными данными, следите за новостями о модернизации системы, а в случае проблем обращайтесь к специалистам через телефон, электронную почту или онлайн‑форму.
Помните, что своевременное обращение к службе поддержки помогает быстро решить любые вопросы и поддерживать высокое качество водоснабжения.