Важно! Все номера актуальны на 24 марта 2026 года. При звонке с мобильного телефона перед городским кода добавляется «8», т.е. формат набора: 8 (8636) ХХ-ХХ-ХХ.

Круглосуточная диспетчерская служба Водоканала (ГУП РО «УРСВ»)

• 8 (8636) -2-45-31 — главный многоканальный номер, работает 24/7 включая праздничные дни.
• 8 (8636) -2-75-68, дублирующая линия диспетчера.
• 8 (8636) -2-70-18 — третий резервный канал.
• 8 (8636) -8-27-28 — новая «горячая линия» (запущена в июле 2022 г., тестовый/основной режим).

С мобильного телефона набирайте: 8 8636 22-45-31.
Если сигнал «занято», переходите на следующий номер из списка — все они ведут в одну диспетчерскую.

Абонентский отдел (вопросы по счётчикам, оплате, передача показаний)

• 8 (8636) -2-67-87 — главный абонентский.
• 8 (8636) -2-41-36 — дополнительный.
• 8 (8636) -2-70-25, приёмная.
• ###-###-#### — WhatsApp/Viber для физических лиц.
• ###-###-#### — специалистам юридических лиц.

График работы абонентского отдела:
Пн–Пт: 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Суббота: 08:00–15:00, без обеда.
Воскресенье: выходной.

Как грамотно оформить вызов диспетчеру

При звонке на любой круглосуточный номер:

1. Назовите точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира).
2. Кратко опишите проблему: «отсутствует холодная вода», «затопило подвал», «слабый напор» и т.д.
3. Оставьте контактный телефон для обратной связи.
4. Если требуется подвоз воды — сразу сообщите об этом.

Что делать, если диспетчер не отвечает

• Проверьте набор: 8 8636 22-45-31 (или другой из списка).
• Позвоните со стационарного телефона, набрав только 22-45-31 (без кода).
• Пишите в WhatsApp: ###-###-#### — сотрудники мониторят сообщения даже в нерабочее время.
• Оставьте заявку на сайте shahty.ru → раздел «Инфо».

Дополнительные экстренные службы города Шахты

Полезные ссылки

• Официальный справочник города Шахты

Краткая памятка «Сохрани в телефон»

Водоканал Шахты:
Диспетчер 24/7 → 8 (8636) -2-45-31
Абонентский → 8 (8636) -2-67-87