Городской водопроводно-канализационный комплекс Серпухова с 2015 года находится в управлении муниципального унитарного предприятия «ВодоканалСервис». В условиях масштабной модернизации инфраструктуры, которая активно реализуется в 2024–2026 гг., роль руководителя компании становится ключевой для каждого жителя. Ниже — полная справка о действующем директоре, его заместителях и проверенных каналах связи для оперативного решения бытовых и коммунальных вопросов.
Имя и фамилия действующего директора
Директор МУП «ВодоканалСервис» — Алексей Викторович Селезнёв
- Дата назначения: 12 октября 2022 г. (контракт заключён на 5 лет)
- Образование: Московский государственный университет гражданской инженерии, специальность «Водоснабжение и водоотведение» (2003 г.)
- Опыт работы в отрасли: более 19 лет, включая руководящие должности в «Мосводоканале» и Красногорском водоканале.
- Публичные инициативы: персонально курирует проект по замене 42 км изношенных сетей и внедрению дистанционного диспетчерского управления.
Заместители и ключевые службы
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Направление ответственности |
|---|---|---|---|
| Марина Петровна Кузнецова | Заместитель директора по техническим вопросам | +7 -967 37-05-62 (доб. 203) | Капремонт сетей, аварийно-ремонтные бригады |
| Игорь Сергеевич Орлов | Заместитель директора по экономике и финансам | +7 -967 37-05-62 (доб. 301) | Тарифы, начисления, договоры, субсидии |
| Елена Ивановна Волкова | Руководитель клиентского отдела | +7 -967 37-12-34 | Личный приём граждан, перерасчёты, жалобы |
Основные контакты для обращений жителей
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 -967 37-05-62
- Viber / WhatsApp: +7 -20 412-34-56
- E-mail: dispatch@serpuhov-vodokanal.ru
Приёмная директора
- Время работы: пн–чт 8:00–17:00, пт 8:00–15:45 (перерыв 12:00–12:45)
- Телефон приёмной: +7 -967 37-05-62 (доб. 101)
- E-mail: priem@serpuhov-vodokanal.ru
- Адрес для писем: 142200, Московская обл., г. Серпухов, ул. Водопроводная, д. 8, каб. № 201
Центр обслуживания абонентов (личный визит без записи)
- Адрес: г. Серпухов, пр-т Ленина, д. 34 (ТЦ «Серпуховский»)
- График: пн–пт 9:00–18:00, сб 9:00–16:00, вс — выходной
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Онлайн-каналы
- Официальный сайт: serpuhov-vodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: lk.serpuhov-vodokanal.ru
- Телеграм-канал новостей: @serpuhovvodokanal
- Группа во «ВКонтакте»: vk.com/serpuhovvodokanal
Порядок подачи обращения или жалобы
Чтобы гарантировать быстрый и корректный ответ, соблюдайте алгоритм:
- Фиксируйте проблему: сфотографируйте затопление, засорение или счётчик.
- Выберите канал:
- Срочные аварии — звоните в диспетчерскую 24/7.
- Консультации по платежам — клиентский отдел или личный кабинет.
- Жалобы на качество воды — электронная форма на сайте (раздел «Контроль качества»).
- Укажите минимальные данные: адрес, Ф. И. О., лицевой счёт, суть проблемы.
- Сроки реакции: 3 рабочих дня — стандарт, 24 часа, аварийные случаи.
Дополнительные телефоны экстренных служб
- МЧС (аварийные службы): 112
- Городская дежурная служба: +7 -967 555-555
- Диспетчер УК Серпухова: +7 -967 500-101
Полезные советы перед обращением
Проверьте, относится ли ваша проблема именно к водоканалу: от стояка до квартиры отвечает УК/ТСЖ, за пределами стояка, «ВодоканалСервис».
Если счётчик «бежит» быстрее обычного — закажите поверку через личный кабинет, это быстрее, чем бегать по кабинетам.
При аварии в ночное время дежурная бригада приезжает в среднем за 35 минут — не забудьте открыть доступ к подвалу или колодцу.
Актуальность контактов проверена 24 марта 2026 года. При смене руководства или телефонов информация обновляется мгновенно на официальном сайте и в Telegram-канале компании.