Актуально на 23 марта 2026 г.
Общие сведения о предприятии
Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» (далее – МУП «Водоканал») г. Ростова Ярославской области обеспечивает централизованным водоснабжением и водоотведением более 35 000 жителей города и близлежащих населённых пунктов. Предприятие осуществляет:
- забор и подготовку питьевой воды из артезианских скважин глубиной 80-120 м;
- поддержание 227 км водопроводных и 198 км канализационных сетей;
- эксплуатацию 18 насосных станций и 2 очистных сооружений;
- ежедневную лабораторную проверку качества воды по 26 показателям.
История развития
Хотя официальное оформление МУП «Водоканал» произошло в 1958 году‚ первые шахтные колодцы на территории современного Ростова появились ещё в 1923 г. Современный этап начался в 2003 г.‚ когда был запущен проект по замене 70 % изношенных сетей. К 2026 г. износ основных фондов снизился с 68 % до 42 %.
Как подключиться к услугам
Для физических лиц
- Подать заявление в МФЦ «Мои документы» или лично в абонентском отделе.
- Предоставить:
- паспорт;
- свидетельство о праве собственности;
- технические условия (если объект новый).
- Подписать договор и получить 15-значный лицевой счёт.
Для юридических лиц и ИП
Необходимо заключить договор по форме № ВК-26/юр. Полный перечень услуг публикуется на rostov.vodokanal.yarregion.ru в разделе «Юр. лицам».
Личный кабинет и онлайн-сервисы
С 1 января 2026 г. вход в Личный кабинет возможен только по 15-значному лицевому счёту. Пароль остаёться прежним. Если номер забыт:
- наберите 11415# с мобильного‚ привязанного к контракту;
- позвоните в контакт-центр;
- проверите квитанцию – номер указан в верхнем правом углу.
Тарифы на 2 квартал 2026 г.
| Категория | Водоснабжение‚ ₽/м³ | Водоотведение‚ ₽/м³ |
|---|---|---|
| Население (без счётчиков) | 42‚81 | 38‚64 |
| Население (со счётчиками) | 36‚95 | 33‚54 |
| Юр. лица | 47‚30 | 42‚10 |
Контакты для обращений
Круглосуточные аварийно-диспетчерские службы
- Единая дежурная служба: 8 (485 36) —04-04
- Мобильный короткий номер: 112 (со всех операторов)
- WhatsApp аварийная линия: +7 -85 362-04-04
Абонентский отдел
- Адрес: г. Ростов Ярославской обл.‚ ул. Советская‚ д. 42‚ офис 5 (1 этаж)
- График работы: Пн–Пт 08:00–18:00‚ перерыв 12:00–13:00‚ Сб 09:00–15:00
- Телефон: 8 (485 36) —01-01
- E-mail: abonent@rostovvodokanal.ru
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.rostovvodokanal.ru
- Оплата без комиссии: pay.rostovvodokanal.ru
- Госуслуги: найдите «Водоканал Ростов» → «Подача показаний приборов учёта»
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал «РостовВодоканал»: t.me/rostovvodokanal
- VKontakte: vk.com/rostovvodokanal
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Ростов Водоканал»
Что делать при обнаружении подозрительного предмета?
Следуя рекомендациям ГУПС Водоканал и МЧС:
- Не трогайте и не пытайтесь вскрыть коробку‚ сумку‚ пакет.
- Максимально ограничьте доступ людей и транспорта к подозрительному объекту.
- Немедленно позвоните в диспетчерскую службу Водоканала или по 112.
- Сообщите точный адрес‚ описание предмета и время обнаружения.
- Дождитесь приезда специалистов и следуйте их инструкциям.
Частые вопросы
Вопрос: Как быстро устраняют аварии?
Ответ: Среднее время приезда бригады – 28 минут по городу и 42 минуты по району.
Вопрос: Можно ли оплатить через Сбербанк-Онлайн?
Ответ: Да‚ выберите «ЖКХ и дом» → «Ярославская обл» → «МУП Водоканал г. Ростова».
Вопрос: Что делать при сильном падении напора?
Ответ: Зафиксируйте время и вызовите аварийную службу. Специалисты проверят давление на магистрали и вашем стояке.
Полезные советы
- Зимой не оставляйте счётчики без теплоизоляции – это сэкономит до 3 000 ₽ на поверку.
- Сдавайте показания до 25 числа каждого месяца через мобильное приложение‚ чтобы избежать перерасчёта по нормативу.
- Подключите SMS-информирование о плановых отключениях: отправьте «START» на номер 2245.
Если у вас остались вопросы‚ обращайтесь любым удобным способом – Водоканал Ростова работает для вас 24/7.