СЖМ (Служба Жилищного Менеджмента) — это коммунальное предприятие‚ отвечающее за водоснабжение и водоотведение в Ростове-на-Дону. Ниже собрана актуальная информация о том‚ как быстро связаться с Водоканалом‚ подать показания счётчиков‚ оформить договор или сообщить об аварии.
Аварийно-диспетчерские службы
В случае утечки воды‚ открытого люка‚ отсутствия воды или засора используйте круглосуточные телефоны:
- Единая аварийная служба: (863) -00-73-01
- Короткий номер со всех операторов: 15-81
- Кол-центр Ростовводоканала: (863) -02-02-02
Онлайн-сервисы и личный кабинет
2.1 Передача показаний счётчиков
До 25 числа каждого месяца можно передать показания любым удобным способом:
- Чат-бот в Telegram или Viber
Найдите бота «Ростовводоканал Показания» и следуйте подсказкам. - Личный кабинет на сайте
Перейдите по ссылке lk.rostovvodokanal.ru‚ авторизуйтесь и введите показания. - Мобильное приложение «Ростовводоканал Онлайн»
Доступно в App Store и Google Play.
2.2 Оформление договора
Для физических и юридических лиц:
- Заполните форму на сайте rostovvodokanal.ru/dogovor
- Отправьте скан паспорта и квитанции ЭСКР на e-mail: dogovor@rostovvodokanal.ru
- Дождитесь ответа в течение 3 рабочих дней
Адреса и график работы офисов
| Адрес | Район обслуживания | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| ул. Большая Садовая‚ 55 | Центральный | Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–15:00 | (863) -63-44-44 |
| пр. Стачки‚ 47 | Железнодорожный | Пн–Пт 08:00–18:00 | (863) -55-55-55 |
| ул. Вавилова‚ 65а | Ворошиловский | Пн–Пт 08:00–18:00 | (863) -66-66-66 |
Полезные ссылки
- Официальный сайт: rostovvodokanal.ru
- Личный кабинет: lk.rostovvodokanal.ru
- Telegram-канал новостей: t.me/rostovvodokanal
Что делать при аварии: памятка
- Шаг 1: Немедленно перекройте стояки в квартире/доме.
- Шаг 2: Позвоните по аварийному номеру 15-81 и сообщите адрес‚ подъезд‚ этаж‚ характер повреждения.
- Шаг 3: Сфотографируйте последствия утечки для дальнейшего оформления акта.
- Шаг 4: Дождитесь бригады Водоканала и оформите акт выполненных работ.