АО «Водоканал Ростова-на-Дону» — одно из старейших коммунальных предприятий России, основанное в 1865 году. Предприятие обеспечивает водоснабжение и водоотведение для жителей Ростова-на-Дону и Ростовской области. В этой статье собрана вся актуальная информация: от входа в личный кабинет до адресов и телефонов аварийных служб.
Личный кабинет абонента на сайте vodokanalrnd.ru
Для быстрого и удобного взаимодействия с предприятием рекомендовано использовать личный кабинет абонента. Регистрация и вход доступны по адресу:
- Веб-версия: http://vodokanalrnd.ru/lk
- Официальный сайт: http://www.vodokanalrnd.ru
- Мобильное приложение: «Ростовводоканал» (доступно в App Store и Google Play)
Возможности личного кабинета
- Передача показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ) без визита в офис.
- Просмотр начислений и истории платежей за последние 24 месяца.
- Оплата услуг банковской картой, Apple Pay, Google Pay, СБП.
- Формирование и печать квитанций (PDF).
- Запись на приём к специалисту, подача заявок на аварийный ремонт.
- Настройка push/SMS уведомлений о долгах.
Как зарегистрироваться?
- Откройте страницу авторизации и нажмите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Подтвердите номер телефона через SMS-код.
- Придумайте пароль и заполните контактные данные.
Контактные данные предприятия
Адрес и режим работы центрального офиса
Центральный офис:
ул. Максима Горького, д. 293, г; Ростов-на-Дону, 344006
Режим работы: пн–чт 8:30–17:30, пт 8:30–16:15, обед 12:30–13:30, сб–вс — выходные.
Телефоны «горячих линий»
- Аварийная служба: 8 (863) -70-12-34 (круглосуточно)
- Справочная: 8 (863) -70-13-13 (пн–пт 8:00–18:00)
- Контакт-центр WhatsApp: +7 -51 677-17-77
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-####
Электронные обращения
- E-mail приёмной: info@vodokanalrnd.ru
- E-mail техподдержки личного кабинета: lk@vodokanalrnd.ru
- Онлайн-чат на сайте: иконка «Онлайн-помощник» в правом нижнем углу.
Дополнительные отделения
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Железнодорожный | ул. Курская, 45 | 270-15-00 |
| Ворошиловский | ул. Станиславского, 140/1 | 270-16-00 |
| Ленинский | ул. 1-й Конной Армии, 10 | 270-17-00 |
Как передать показания счётчиков
- В личном кабинете: раздел «Передача показаний» → введите значения → «Отправить».
- Через SMS: отправьте сообщение VODA СЧЕТ 12345 12,3 на номер 8000, где 12345 — лицевой счёт, 12,3 — показания.
- Голосовой бот по телефону: 270-13-13 → выберите пункт 2.
- QR-код на квитанции: отсканируйте камерой смартфона и подтвердите данные.
Оплата услуг без комиссии
- Через сайт: раздел «Оплата» в личном кабинете.
- СберПэй, СБП: в мобильных банках любого банка РФ по реквизитам из квитанции.
- Терминалы QIWI, Сбербанк: найдите «Ростовводоканал» в списке поставщиков услуг.
- Платёжные сервисы Gosuslugi, Domclick, Яндекс.Плюс: вводите ИНН 6162074451.
Аварийные и экстренные ситуации
При отсутствии воды, порывах, сильном падении давления:
- Звоните 270-12-34 круглосуточно.
- Используйте мобильное приложение: вкладка «Авария» → «Сообщить о проблеме» → приложите фото.
- Телеграм-бот @rostovvodokanal_bot принимает геолокацию и фотографии.
Полезные советы
- Ежемесячно передавайте показания с 15-го по 25-е число, чтобы избежать перерасчётов.
- Храните чеки и PDF-квитанции не менее 3 лет — могут понадобиться при спорных ситуациях.
- Подключите электронную подпись в личном кабинете, чтобы подписывать акты выполненных работ онлайн.
- Абонентскую карту с лицевым счётом можно получить в любом отделении: пригодится для быстрой идентификации при звонках.
Важно: все официальные новости, графики плановых отключений и изменения тарифов публикуются в разделе Новости и в Telegram-канале t.me/vodokanalrnd.
Если остались вопросы, напишите в онлайн-чат или позвоните по номерам выше. Специалисты АО «Водоканал Ростова-на-Дону» работают для вашего комфорта и бесперебойного водоснабжения!