Актуально на 24 марта 2026 г.
В условиях перехода Ростовводоканала под управление государства (решение московского суда по иску бывшего замминистра) порядок передачи показаний счётчиков и взаимодействие с ресурсоснабжающей организацией остались прежними. Ниже — подробная инструкция, официальные контакты и список способов передачи данных.
Официальный сайт Ростовводоканала
Единый портал: https://www.rostovvodokanal.ru
На главной странице доступны:
- Личный кабинет абонента (ввод ЛС и пароля);
- Онлайн-передача показаний без регистрации;
- Архив квитанций, калькулятор расчёта, график отключений.
Как передать показания счётчиков
Через личный кабинет на сайте
- Перейдите по адресу https://www.rostovvodokanal.ru/lk.
- Авторизуйтесь (ЛС и пароль указаны в квитанции).
- Выберите «Передать показания».
- Введите текущие значения по холодной и горячей воде.
- Подтвердите отправку, статус «Принято» появится в течение 1 мин.
Быстрая форма без регистрации
На главной странице кликните «Передать показания» → введите 10-значный лицевой счёт и показания → нажмите «Отправить». Система выдаст номер квитанции — сохраните скрин/фото.
Мобильное приложение «Ростовводоканал»
- iOS: App Store → поиск «Ростовводоканал»;
- Android: Google Play → «Ростовводоканал»;
- Возможности: передача показаний, push-уведомления, оплата, чат-поддержка.
Горячая линия и SMS
Телефон: 8 (863) -20-0-220 (круглосуточно)
SMS: +7 -03 767-0-220
Формат SMS: ЛС_показанияХВ_показанияГВ
Пример: 1234567890_125_98
Viber и Telegram-боты
- В поиске мессенджера введите @rostovvodokanal_bot.
- Следуйте инструкциям: отправьте лицевой счёт и показания.
- Бот пришлёт подтверждение в чат.
Госуслуги и ЕПД
В личном кабинете Госуслуг (gosuslugi.ru) выберите «Коммунальные платежи» → «Ростовводоканал» → «Передать показания». Данные автоматически попадают в биллинг компании.
Сроки передачи показаний
20-е число каждого месяца, последний день приёма.
При опоздании расчёт произведут по среднемесячному потреблению. Исправить можно только через личный кабинет или при личном визите в клиентский офис в течение 3 дней следующего месяца.
Клиентские офисы и отделения
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 55 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–16:00 | 8 (863) -20-0-220 |
| г. Ростов-на-Дону, пр-т Ворошиловский, 161А | Пн–Пт 08:00–19:00, без обеда | 8 (863) -20-0-221 |
| г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, 110 | Пн–Пт 09:00–17:00, Сб 09:00–14:00 | 8 (863) -20-0-222 |
Контакты для обращений (по рубрике)
- Горячая линия: 8 (800) -00-0-220 (бесплатно по РФ)
- Электронная почта: info@rostovvodokanal.ru
- WhatsApp: +7 -03 767-0-220
- Онлайн-чат: справа внизу на сайте rostovvodokanal.ru (24/7)
- Приёмная директора: 8 (863) -20-0-300 (по будням 09:00–17:00)
- WhatsApp для голосовых сообщений и фото счётчиков: +7 -03 767-0-221
- Телеграм-канал новостей: t.me/rostovvodokanal_news
Полезные советы
- Фотографируйте показания — при спорных ситуациях фото с датой помогает быстрее разрешить вопрос.
- Установите напоминание в календарь телефона на 15-е число — не забудете передать данные.
- Проверяйте квитанцию через 3–5 дней после передачи: должны отобразиться внесённые показания.
- При смене счётчика не забудьте подать заявку в личном кабинете или по горячей линии для снятия/установки пломб.
Следите за обновлениями на официальном сайте и в мессенджерах, в условиях государственного управления тарифы и правила передачи показаний могут корректироваться.