АО «Ростовводоканал», основной поставщик услуг холодного водоснабжения и водоотведения в Ростове-на-Дону. Единый офис обслуживания абонентов («Одно окно») расположен по адресу: ул. Максима Горького, 293. Ниже — самая свежая и подробная информация о графике работы, перерывах, праздничных днях и всех доступных каналах связи.
Адрес и схема проезда
Адрес: 344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, д. 293, вход со стороны ул. Ченцова, 2-й этаж.
- Ближайшие ориентиры: остановка «Улица Пушкинская» (70 м), остановка «Улица Ченцова» (170 м).
- Общественный транспорт: троллейбусы № 1, 2, 4; маршрутки № 7, 45, 67, 93, 95.
График работы центра «Одно окно»
| День недели | Часы приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Среда | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной | |
Важно о праздниках
Точный график на официальные праздники публикуется на сайте vodokanalrnd.ru и в новостях городской Думы за 3–5 дней до даты. Обычно «Одно окно» переносит выходной на следующий рабочий день после праздника.
Контакты для обращений
Приёмная «Одного окна»
- Телефон (справочная): +7 (863) -63-88-08
- Доп. линия: +7 (863) -83-17-17
- E-mail: info@vodokanalrnd.ru
- Официальный сайт: https://vodokanalrnd.ru
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (863) -00-20-20 (бесплатно со всех операторов)
- Мобильное приложение: «Ростовводоканал» (App Store / Google Play) — раздел «Аварийка»
Приём показаний и оплата
- Личный кабинет: lk.vodokanalrnd.ru
- Бесплатная SMS-рассылка: 1008 (короткий номер)
Вопросы по приборам учёта
- Горячая линия поверки счётчиков: +7 (863) -63-88-21
- E-mail: poverka@vodokanalrnd.ru
Бухгалтерия и договоры юр. лиц
- Телефон: +7 (863) -63-88-15
- Кабинет: офис № 211, 2-й этаж, «Одно окно»
Что можно сделать в центре «Одно окно»
- Оформить новое подключение к системе водоснабжения и водоотведения.
- Подать заявление на замену/установку приборов учёта воды.
- Сдать показания счётчиков и получить квитанцию на месте.
- Получить консультацию по начислениям, льготам и субсидиям.
- Заключить или перезаключить договор водоотведения для ИП и организаций.
- Оплатить услуги без комиссии через кассу или терминал.
Онлайн-сервисы, которые экономят время
- Личный кабинет — оплата, передача показаний, история начислений.
- Мобильное приложение — push-уведомления о долгах и плановых отключениях.
- Чат-бот в Telegram @rostovvodokanal_bot — быстрые запросы и отчёты.
Полезные советы перед визитом
• Приходите за 15–30 минут до обеда или после 14:00 — пик нагрузки c 11:30 до 13:00.
• Возьмите паспорт и последние квитанции — это ускорит оформление.
• Если нужно подать показания, можно воспользоваться терминалом самообслуживания без очереди.
• Следите за рассылкой SMS и официальным сайтом: в праздничные дни график может меняться.
Если остались вопросы, смело звоните или пишите — специалисты «Ростовводоканала» ответят быстро и подробно!