Бухгалтерия муниципального предприятия АО «Водоканал» (Ростов-на-Дону) отвечает за расчёты с населением и юридическими лицами, начисление платы за водоснабжение и водоотведение, а также за приём и обработку платежей․ Ниже — подробная справка о том, куда звонить и куда приходить, если у вас возникли вопросы по лицевому счёту, квитанциям или актам сверки․
Центральная бухгалтерия АО «Водоканал»
- Адрес: 344002, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Социалистическая, 110/40, 2-й этаж, каб․ 201-205
- Телефон справочной: +7 (863) -40-41-00 (доб․ 3)
- E-mail: buh@rostovvodokanal․ru
- График работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15
Обед 12:30–13:30
Касса и приём документов закрываются за 15 минут до окончания рабочего дня․
Операционные кассы «Водоканала»
Для оплаты без комиссии и получения копии квитанции можно обратиться в любую из трёх городских касс․
-
Центральная касса
- Адрес: ул․ Социалистическая, 110/40 («Дом быта»)
- Телефон: +7 (863) -40-41-00 (доб․ 4)
- График: Пн–Пт 08:30–17:00, Сб 09:00–15:00
-
Касса № 2 «Левобережная»
- Адрес: ул․ 1-й Луговой, 3А (при реконструируемых очистных сооружениях)
- Телефон: +7 (863) -40-41-10
- График: Пн–Пт 09:00–16:00, перерыв 12:30–13:15
-
Касса № 3 «Западный»
- Адрес: пр․ Михаила Нагибина, 15 (ТРЦ «Мегацентр», 1-й этаж)
- Телефон: +7 (863) -40-41-20
- График: Пн–Сб 09:00–18:00, Вс 10:00–16:00
Отдел расчётов с юридическими лицами
Если вы представляете управляющую компанию, ТСЖ или бизнес-центр, обращайтесь в специализированный отдел, который выставляет счета-фактуры и акты сверки․
- Адрес: ул․ Социалистическая, 110/40, каб․ 208, 209
- Телефон: +7 (863) -40-41-35
- E-mail: biz@rostovvodokanal․ru
- График приёма документов: Пн–Пт 09:00–16:30 (акты сверки принимают до 15:30)
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Избежать очередей можно, воспользовавшись цифровыми сервисами:
- Личный кабинет «Водоканал-Клиент»: lk․rostovvodokanal․ru
- Мобильное приложение: «Ростов-Водоканал» (доступно в App Store и Google Play)
- Онлайн-чат: сайт компании → раздел «Поддержка»
- Чат-бот в Telegram: @RostovVodokanalBot
Как быстро решить популярные вопросы
| Вопрос | Куда звонить / писать | Номер / адрес |
|---|---|---|
| Ошибка в квитанции | Контакт-центр | +7 (863) -40-41-00 (круглосуточно) |
| Акт сверки для юрлица | Отдел расчётов с юрлицами | biz@rostovvodokanal․ru |
| Задолженность по лицевому счёту | Касса № 1 или личный кабинет | ул․ Социалистическая, 110/40 |
| Возврат переплаты | Бухгалтерия (каб․ 203) | buh@rostovvodokanal․ru |
Дополнительные контакты
- Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Приёмная директора: +7 (863) -40-41-01
- Факс для юрлиц: +7 (863) -40-41-99
Правила обращения в бухгалтерию
- Подготовьте документы: паспорт (для физлиц) или доверенность/приказ (для юрлиц), квитанции, договор (если есть)․
- Запишитесь онлайн: на сайте есть электронная очередь — выберите день и время․
- Проверьте график: в пятницу и предпраздничные дни касса закрывается раньше․
- Используйте цифровые каналы: большинство вопросов решаются через личный кабинет или мессенджеры без личного визита․
Важно! Все контакты указаны на март 2026 г․ Перед визитом уточняйте актуальность графика по телефону или на сайте www․rostovvodokanal․ru․