Главный телефон диспетчера (круглосуточно)
- +7 (48134) —01-31 – аварийно-диспетчерская служба МУП «Водопроводно-канализационное хозяйство»
- +7 (48134) —02-75 – дублирующий канал (в рабочие часы)
Дополнительные контакты на случай занятости основного номера
- +7 (48134) —13-05
- +7 (48134) —43-40
- +7 (48134) —43-36
- +7 -10 724-86-99 – мобильный номер оперативной бригады (WhatsApp/SMS)
Адрес для личного визита и почты
Юридический и фактический адрес:
Россия, Смоленская обл., г. Рославль, 4-й Дачный пер., 5
Часы приёма граждан:
Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Суббота, воскресенье – выходные (только аварийка принимает вызовы по телефону).
Что сообщать диспетчеру
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира).
- Характер неисправности: отсутствие воды, слабое давление, порыв, затопление, запах газа в воде и т.д.
- Время обнаружения проблемы.
- ФИО заявителя и обратный номер телефона.
Если дозвониться не удаётся
1. Проверьте корректность набора: 8-48134-4-01-31 (из других регионов добавляется «8»).
2. Попробуйте альтернативные номера из списка выше.
3. Отправьте краткое SMS на мобильный +7 -10 724-86-99 – дежурный перезвонит.
4. Онлайн-заявку можно оставить на сайте viv67.ru в разделе «Контакты → Аварийная служба».
Полезные советы перед звонком
- Заранее проверьте краны в соседних квартирах – это ускорит диагностику.
- Если есть подозрение на порыв в подвале или на улице, постарайтесь сфотографировать/снять на видео место повреждения.
- Запишите время звонка и ФИО диспетчера для контроля сроков.
Информация для жителей частного сектора и ДНП
При обращении указывайте:
- Название населённого пункка (деревня, садовое товарищество).
- Ориентиры (поворот от трассы, номер столба освещения, цвет забора).
Это существенно сокращает время поиска аварийной бригадой.
Ответы на частые вопросы
Почему отключили воду без предупреждения?
К сожалению, аварийные ситуации (порывы, перегрев сетей) не позволяют всегда заранее уведомить. При плановых работах извещения размещаются на подъездах и в официальной группе «ВКонтакте» «Водоканал Рославль».
Качество воды ужасное, куда жаловаться?
На тот же номер +7 (48134) —01-31 – сотрудники лаборатории проведут контрольный отбор пробы. Также можно приехать в офис и написать письменную претензию.
Запомните: главный круглосуточный номер аварийной службы водоканала в Рославле – +7 (48134) —01-31. Держите его в контактах телефона, чтобы быстро решать любые вопросы с водоснабжением и канализацией!