Самое главное помнить, что водоканал – это жизнеобеспечивающая организация, отвечающая за поставку питьевой воды, отвод сточных вод и техническое обслуживание инженерных сетей в крупнейших городах Карелии (Петрозаводск, Беломорск, Прионежский район и др.). Без надёжного водоканала невозможно обеспечить комфортное проживание населения, а также поддерживать работу промышленных предприятий.

Краткая информация о компании

АО «ПКС – Водоканал» (ИНН 1001291146) является крупнейшим поставщиком коммунальных услуг в Петрозаводске и прилегающих районах. Компания осуществляет:

• забор, очистку и распределение питьевой воды;
• сбор и очистку сточных вод;
• строительство и модернизацию инженерных коммуникаций;
• приём платежей и работу с онлайн‑сервисами для абонентов.

За последние годы в развитие коммунальной инфраструктуры Петрозаводска вложено более 1,5 млрд рублей, что позволяет поддерживать высокий уровень качества воды и надёжность поставок.

Основные услуги

1. Поставки питьевой воды – централизованная система водоснабжения с постоянным контролем качества.
2. Водоотведение – сбор, транспортировка и очистка сточных вод.
3. Техническое присоединение – подключение новых домов и предприятий к сетям водоснабжения и водоотведения.
4. Оплата коммунальных услуг – личный кабинет, мобильные приложения, возможность оплаты кэш‑бэком через сервис «СКРЕПКА».
5. Консультации и поддержка – онлайн‑чат‑бот, телефонные горячие линии, приёмные отделения.

Онлайн‑сервисы

Для удобства абонентов АО «ПКС‑Водоканал» предлагает:

• Личный кабинет https://lk.pks-vodokanal.ru/ – просмотр счетов, подача показаний, история платежей.
• Мобильное приложение «СКРЕПКА» – оплата услуг с кэш‑бэком.
• Чат‑бот в режиме онлайн (QR‑код на баннере) – принимает показания, отвечает на вопросы о тарифах, оформляет заявки.
• Подписка на рассылку – актуальная информация о перебоях, плановых работах и акциях.

Контактная информация для обращений

Ниже перечислены основные каналы связи, их часы работы и краткое описание того, какие вопросы можно решать через каждый из них.

Приёмные пункты и отделы (публичные обращения)

• Пункт приёма населения (учёт и расчёт платы за ЖКУ)
  Адрес: г. Петрозаводск, ул. Гоголя, д. 60
  Время работы: понедельник‑пятница, 08:00‑18:00
  Что решают: приём показаний счётчиков, вопросы по начислению платы, регистрация заявок на ремонт.
• Договорной отдел
  Время работы: понедельник‑четверг, 08:30‑16:30 (обед 13:00‑14:00)
  Что решают: заключение и изменение договоров, уточнение условий поставки.
• Центр единого обслуживания (ЦЕО)
  Телефон: 8 (8142) -6‑04‑31
  E‑mail: krc-feedback@rks.karelia.ru
  Что решают: общие вопросы, приём жалоб, направление к нужному отделу.

Приёмные у руководителей (персональные встречи)

Для сложных и специализированных вопросов можно записаться на приём к соответствующему директору. Запись производится по указанному телефону.

Аварийная служба

• Телефон: 76‑81‑13‑ и 76‑64‑04
• Время работы: круглосуточно (24/7)
• Что решают: аварийные отключения, протечки, поломки водопроводных сетей.

Электронные контакты

• E‑mail для обратной связи: krc-feedback@rks.karelia.ru
• Личный кабинет (регистрация и вход): https://lk.pks-vodokanal.ru/
• Чат‑бот (приём показаний, быстрые ответы): сканируйте QR‑код, размещённый на баннере, или перейдите по ссылке, полученной в рассылке.

Другие водоканалы в Республике Карелия

Помимо АО «ПКС‑Водоканал» (Петрозаводск) в Карелии работают и другие муниципальные предприятия:

• ООО «Водоканал» (г. Беломорск) – ИНН 1000008080, адрес: 186500, Республика Карелия, г. Беломорск, ул. Мерецкова, д. 9. Директор – Игорь Алексеевич Монаков.
• МУП «Водоканал Прионежский» – обслуживает Прионежский район, юридический адрес: 185501, Республика Карелия, с. ?аозерье, ул. Новоручейная, д. 5‑а. Директор – Дмитрий Николаевич Пешко.
• Также в регионе есть небольшие водоканалы в Сортавальском муниципальном районе и в других населённых пунктах (см. карта Яндекс).

Как подать обращение и чего ожидать

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, выполните следующие шаги:

1. Определите тип обращения (техническая проблема, вопрос по оплате, жалоба на работу персонала и т.д.).
2. Выберите подходящий канал связи (телефон, электронная почта, приёмный пункт, чат‑бот).
3. Подготовьте необходимые сведения: ФИО, адрес, номер лицевого счёта, контактный телефон, краткое описание проблемы.
4. Если обращение требует личного визита, запишитесь на приём к соответствующему директору (см. таблицу выше) и подготовьте письменное заявление.
5. После подачи обращения ожидайте подтверждения получения (SMS, email или телефонный звонок). При необходимости вам могут задать уточняющие вопросы.
6. Стандартный срок рассмотрения – до 10 рабочих дней, однако в случае сложных технических вопросов срок может быть продлён, о чём вам будет сообщено заранее.

Полезные советы абонентам

• Регулярно проверяйте личный кабинет. Там отображаются текущие начисления, история платежей и возможность подать показания онлайн.
• Сохраняйте копию всех заявок. При необходимости вы сможете ссылаться на дату и номер обращения.
• Используйте чат‑бот. Он отвечает в течение нескольких минут и может сразу оформить заявку на ремонт;
• В случае аварийной ситуации звоните в аварийную службу. Не откладывайте решение проблемы, так как утечка может привести к повреждению имущества.
• Подписывайтесь на рассылку. Вы будете получать уведомления о плановых отключениях и акциях (например, кэш‑бэк за оплату).

Водоканал Республики Карелия – это комплексный поставщик коммунальных услуг, который сочетает традиционные методы работы с современными цифровыми сервисами. Благодаря инвестициям в размере более 1,5 млрд ₽ и постоянному развитию онлайн‑инструментов, абоненты могут быстро получать помощь, платить за услуги и следить за качеством воды.

Важно помнить: при любом обращении указывайте полную контактную информацию и сохраняйте подтверждения. Это ускорит процесс решения вашего вопроса.

Дата публикации: 23 марта 2026 г.