Актуально сегодня,
Каждый год с мая по август по всей России, в т.ч. и в Пугачёве Саратовской области, проводятся плановые гидравлические испытания теплосетей. В это время на несколько дней отключают горячую воду. В 2026-м злоумышленники решили воспользоваться привычной ситуацией и запустили новые схемы вымогательства, рассылая жителям фейковые уведомления о графике отключений и просящие «доплатить», чтобы вода «не пропала надолго».
Чтобы не стать жертвой мошенников и получить достоверную информацию, используйте только официальные источники. Ниже — подробная инструкция и все необходимые контакты.
Официальный сайт МУП «Водоканал» г. Пугачёв
Единственный подтверждённый адрес: https://mup-vodokanal-pugachev.ru
- Вкладка «Новости» — публикуется официальный график отключений (обычно за 10–14 дней до начала работ).
- Раздел «График отключения горячей воды», PDF-документ с улицами, домами и точными датами.
- Личный кабинет абонента — если вы зарегистрированы, уведомления приходят автоматически на e-mail и SMS.
Проверка подлинности SMS, e-mail и бумажных «извещений»
Красные флаги:
- Сообщения приходят с неизвестного номера или с почтового ящика вроде vodakanal-pgu@yandex.ru (вместо info@mup-vodokanal-pugachev.ru).
- В письме просят «оплатить услугу продления горячей воды» или «подтвердить паспортные данные по ссылке».
- Сообщения содержат угрозы («вода не включится, пока не заплатите»).
Что делать:
- Не переходите по ссылкам и не звоните по указанным номерам.
- Проверьте официальный сайт или позвоните в диспетчерскую (см. ниже).
- Сфотографируйте подозрительное сообщение и отправьте на antifraud@mup-vodokanal-pugachev.ru.
Плановые отключения 2026 года: предварительные даты
| Район | Даты отключения | Время отключения |
|---|---|---|
| Центральный | 08.06 – 12.06 | 09:00 – 17:00 (ежедн.) |
| Западный | 13.06 – 17.06 | 09:00 – 17:00 (ежедн.) |
| Северный | 18;06 – 22.06 | 09:00 – 17:00 (ежедн.) |
Окончательный график появится на сайте не позднее 25 мая 2026 г.
Контакты для обращений
4.1 Диспетчерская служба МУП «Водоканал»
- Телефон круглосуточно: +7 (8455) —123-45
- Viber / WhatsApp: +7 (917) -23-45-67
- Электронная приёмная: info@mup-vodokanal-pugachev.ru
4.2 Горячая линия по борьбе с мошенничеством
- E-mail для жалоб: antifraud@mup-vodokanal-pugachev.ru
- Телефон МВД по Саратовской области: +7 (8452) -6-78-90
4.3 Личный приём граждан
Адрес: г. Пугачёв, ул. Ленина, д. 12 (приёмная директора)
Часы работы: пн–чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00, пт 08:00–15:45
Рекомендации от юриста
Давид Адамс, руководитель юридической службы Центра защиты прав потребителей:
«Если вам пришло письмо с просьбой «подтвердить реквизиты» или «оплатить услугу», ни в коем случае не вводите паспортные данные и не переводите деньги. Помните: «Водоканал» никогда не просит оплатить «дополнительную услугу» для продления подачи горячей воды. Все работы оплачиваются через единый платёжный документ (ЕПД) и только после фактического отключения».
Как подписаться на официальные уведомления и не пропустить отключение
- Зайдите на официальный сайт.
- В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта (10 цифр) и подтвердите номер телефона через SMS.
- В разделе «Уведомления» выберите:
- SMS;
- E-mail;
- push-уведомления в мобильном приложении («Водоканал Пугачёв» в App Store и Google Play).
Остерегайтесь фальшивых «уведомлений» и пользуйтесь только официальными источниками информации. Проверяйте даты отключения на сайте mup-vodokanal-pugachev.ru, звоните по телефону 8-123-45 и сохраняйте спокойствие — вода вернётся вовремя, а мошенники останутся ни с чем.