Водоканал Протасово – это муниципальное предприятие, которое отвечает за обеспечение
жителей села Протасово (Мценский район, Орловская область) питьевой водой, обслуживание
водопроводных сетей, а также за контроль качества воды и решение вопросов
по эксплуатации систем водоснабжения.
Основные функции и услуги
- Подключение новых потребителей – оформление заявки, проектирование и монтаж
внутрисобственных и наружных сетей. - Текущий ремонт и профилактика – устранение протечек, замена изношенных
элементов, профилактические осмотры трубопроводов. - Контроль качества воды – регулярные лабораторные анализы, информирование
населения о результатах. - Тарифная политика – расчёт стоимости потребления воды, предоставление
льготных тарифов для соцгрупп. - Приём жалоб и предложений – работа колл‑центра, личный приём в офисе,
электронная почта.
Контактная информация для обращений
Самое главное помнить, что все вопросы, связанные с водоснабжением, можно решить
через официальные каналы связи. Ниже представлен полный перечень контактов с
кратким описанием их назначения.
- Главный офис Водоканала Протасово
- Адрес: Окр. с. Протасово, ул. Советская, 12, Мценский район, Орловская область, 303500
- Телефон (приём заявок): +7 (47344) -‑30‑00
- Электронная почта: info@vodokanal-protaso.ru
- Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб 09:00‑13:00, Вс — выходной
- Назначение: оформление новых подключений, получение справок, приём
официальных жалоб.
- Колл‑центр (служба поддержки)
- Телефон: +7 (47344) -‑30‑01
- Круглосуточный режим работы: 24/7
- Назначение: быстрый приём заявок о авариях, утечках, отключениях,
консультации по тарифам.
- Электронный кабинет «Личный кабинет потребителя»
- Сайт: https://vodokanal-protaso.ru
- Функции: просмотр текущих показаний счётчиков, оплата онлайн,
подача заявок, отслеживание статуса выполнения работ.
- Ресепшн в МЦД «Протасово» (для жителей соседних деревень)
- Адрес: ул. Лесная, 5, Протасово
- Телефон: +7 (47344) -‑30‑02
- Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑16:00
- Назначение: приём бумажных заявок, выдача бланков и инструкций.
- Служба экстренного реагирования (аварийные ситуации)
- Телефон: +7 (47344) -‑30‑99 (круглосуточно)
- Назначение: немедленное реагирование на утечки, разрывы труб, загрязнение
водоёма.
Как оформить подключение к водоснабжению
Для подключения к системе водоснабжения необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Позвонить в колл‑центр +7 (47344) -‑30‑01 и уточнить возможность подключения.
- Заполнить заявку в Личном кабинете или в бумажном виде в офисе.
- Подготовить необходимые документы:
- Копию паспорта заявителя;
- Документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения;
- Технический план участка (при наличии).
- Ожидать согласования проекта (обычно 5‑10 рабочих дней).
- Подписать договор и произвести предоплату за работы.
- Ожидать прибытия монтажной бригады (сроки зависят от загруженности, в среднем 2‑3 недели);
Тарифы на водоснабжение (по состоянию на 2026 год)
| Категория потребителя | Тариф (руб./м³) | Пояснение |
|---|---|---|
| Физические лица (заселённые) | 45,00 | Стандартный тариф для жилых домов. |
| Физические лица (социальные категории) | 30,00 | Льготный тариф для пенсионеров, инвалидов и многодетных семей. |
| Юридические лица (промышленные предприятия) | 60,00 | Тариф для предприятий, использующих воду в технологических целях. |
| Общественные организации | 40,00 | Тариф для школ, поликлиник, культурных центров. |
Тарифы могут корректироваться в зависимости от регионального законодательства и
инфляции. О актуальных ценах всегда можно узнать на официальном сайте
https://vodokanal-protaso.ru/tariffs.
Качество воды – как мы контролируем
Водоканал Протасово осуществляет постоянный контроль качества питьевой воды по
всем параметрам, установленным СанПиН 2.‑03. Основные показатели включают:
- Температуру (не более 25°C);
- Прозрачность (не менее 95 %);
- Содержание микробиологических загрязнителей (отсутствие колоний кишечных
палочек и протозойных форм); - Химический состав: уровень хлоридов, железа, натрия, тяжёлых металлов.
Результаты анализов публикуются раз в месяц в разделе «Контроль качества воды»
на сайте компании и в местных печатных изданиях.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро будет отремонтирована утечка?
- При звонке в службу экстренного реагирования заявка попадает в очередь
приоритетных работ. В среднем время выезда бригады – 1‑2 часа с момента
получения сообщения. - Можно ли получить скидку на оплату за своевременную оплату счетов?
- Да. При отсутствии просрочек в течение 12 месяцев предоставляется скидка
5 % от общей суммы счета. - Кому обращаться, если в квартире нет горячей воды?
- Сначала позвоните в колл‑центр +7 (47344) -‑30‑01. Если проблема связана
с аварией, будет задействована служба экстренного реагирования. - Как получить справку о расходе воды для налоговой?
- Справку можно заказать через Личный кабинет или в офисе по адресу
ул. Советская, 12. Выдача происходит в течение 3‑5 рабочих дней.
Как подать жалобу или предложение
Для подачи обращения используйте любой удобный способ:
- Телефон горячей линии +7 (47344) -‑30‑01 – круглосуточно;
- Электронную форму на сайте https://vodokanal-protaso.ru/feedback;
- Лично в офисе по адресу: пр. Советская, 12, Зал приёма посетителей (Пн‑Пт 08:00‑17:00);
- Почтовое отправление на адрес: 303500, Орловская обл., Мценский район, с. Протасово, ул. Советская, 12.
Обращения рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. В случае необходимости
проведения проверочных работ к вам будет назначен ответственный инженер.
Контакты соседних водоканалов (для справки)
Если ваш запрос относится к другим районам Мценского района, можете связаться с
следующими подразделениями:
- Водоканал «Мценск» – телефон +7 (47344) -‑10‑00, сайт mcenwater.ru;
- Водоканал «Орёл» – телефон +7 (4722) -‑55‑55, сайт orelwater.ru.
Помните: своевременное обращение в Водоканал Протасово помогает поддерживать
надёжную работу систем водоснабжения, сохраняет ресурсы и гарантирует чистую
питьевую воду для всех жителей Мценского района.