Производственное объединение «Водоканал» — главный оператор водоснабжения и водоотведения в Ростове-на-Дону и пригородной зоне.
Предприятие обслуживает более 1,3 млн жителей, обеспечивает бесперебойную подачу питьевой воды, очистку сточных вод, техническое обслуживание
и модернизацию инженерной инфраструктуры.
Краткая справка
- Дата основания: 1932 год
- Юридическая форма: Муниципальное унитарное предприятие
- Основной владелец: Администрация города Ростова-на-Дону
- Сотрудников: ≈ 3 800 человек (по состоянию на 2026 г.)
Основные функции предприятия
- Забор и подготовка питьевой воды из реки Дон и подземных горизонтов.
- Транспортировка воды по 1 960 км водопроводных сетей.
- Очистка сточных вод на четырёх крупных станциях биологической очистки.
- Контроль качества воды в лабораториях повышенной аккредитации.
- Эксплуатация и ремонт насосных станций, коллекторов, резервуаров и скважин.
- Реализация инвестиционных программ по модернизации и энергоэффективности.
Актуальные новости
13 октября 2025 года Арбитражный суд Ростовской области рассмотрит иск
Черноморо-Азовского морского управления, касающийся задолженности за водозаборные работы в акватории.
Данный процесс может повлиять на расчёты за техническую воду, используемую при аварийных отключениях.
6 февраля 2026 года суд уже удовлетворил аналогичный иск в полном объёме, что позволило «Водоканалу» взыскать
значительную сумму и направить средства на обновление насосного оборудования.
Контакты для обращений
Единая справочная служба
- Телефон: +7 (863) -03-05-05 (круглосуточно)
- WhatsApp / Viber / Telegram: +7 (863) -03-05-05
- Электронная почта: info@rostov-vodokanal.ru
Центральный офис
344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Сайт: https://rostov-vodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: lk.rostov-vodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Водоканал Ростов» (Android, iOS)
Отдел по работе с населением
Адрес приёма граждан: ул. Социалистическая, 112, каб. 14–17
Телефон: +7 (863) -39-12-34
Факс: +7 (863) -39-12-35
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточная линия: +7 (863) -03-05-55
- Бесплатный звонок со всех операторов: 112 → «Водоканал»
Горячая линия по качеству воды
- Телефон: +7 (863) -03-06-06
- E-mail: lab@rostov-vodokanal.ru
Как оформить обращение
- Заполните электронную форму на сайте в разделе «Обращения граждан».
- Подготовьте фото или сканы документов (квитанции, акты, фиксацию аварии).
- Отправьте заявление через:
- личный кабинет;
- мобильное приложение;
- электронную почту;
- многофункциональный центр «Мои Документы» (ул. Станиславского, 58).
- Получите номер обращения и следите за статусом онлайн.
Советы потребителям
- Сохраняйте квитанции не менее 3 лет — потребуются при спорных начислениях.
- Установите индивидуальные приборы учёта и проходите ежегодную поверку.
- Фиксируйте аварии на фото/видео и сразу звоните в диспетчерскую.
- Используйте личный кабинет для быстрой оплаты и проверки долгов.
Важно: Все консультации по телефону и в онлайн-чате предоставляются бесплатно.
Подозрительные звонки с требованием оплаты «за замену счётчиков», мошенничество:
сразу прерывайте разговор и сообщите в службу безопасности +7 (863) -03-05-05.