Водоканал Пригородного района – это филиал Республиканского предприятия водоснабжения и водоотведения, обеспечивающий жителей и организации питьевой водой, а также занимающийся очисткой сточных вод․ Ниже представлена полная информация о том, как связаться с представителями компании, куда подавать обращения и какие услуги доступны․
Самое главное помнить, что
служба поддержки работает круглосуточно в режиме приём‑выдача по телефону 8‑800‑444‑04‑04, а также через электронную почту и онлайн‑чат․ При возникновении аварийных ситуаций (протечки, отключения, отсутствие воды) необходимо немедленно обращаться по указанному номеру, чтобы ускорить реагирование специалистов․
Контактные данные для обращений
- Главный телефон приёмного пункта (бесплатный): 8‑800‑444‑04‑04
Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Приём звонков от граждан и юридических лиц․ - Региональные телефоны:
- 7 (86739) -‑13‑71 – центральный офис в Пригородном районе (внутренний номер)․
- 7 (918) -36‑10‑26 – телефон службы технической поддержки (работает в часы офисов)․
- E‑mail: gup․rpvvmail․ru – прием писем с предложениями, жалобами и запросами․
- Онлайн‑чат: Viber и Telegram (рабочие часы: пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00)․ Можно оставить сообщение в разделе «Звернення чат‑боту»․
- Физический адрес офиса:
Республика Северная Осетия‑Алания, Пригородный район, станица Архонская, ул․ Боровика, д․ 2․
Юридический адрес: 363120, Республика Северная Осетия‑Алания, г․ Владикавказ, ул․ Академика Щегрена, д․ 74․ - GPS‑координаты: 43․105106774301, 44․502639763291 – указание на территорию филиала в навигационных приложениях․
Как оформить обращение
- Подготовьте краткое описание проблемы (тип обращения, адрес объекта, время возникновения)․
- Позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑444‑04‑04 и уточните, нужен ли выезд специалиста․
- Если обращение делается в письменной форме, отправьте письмо на gup․rpvvmail․ru с указанием контактных данных и фотографий (при необходимости)․
- Для срочных аварийных ситуаций (протечка, отключение воды) сообщайте номер телефона, где вас могут быстро найти, и согласуйте время прибытия мастера․
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) и сохраняйте его до завершения работ․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, когда будет отключена вода?
Информация о плановых отключениях публикуется на официальном сайте gup․rpvvmail․ru, а также в местных СМИ и через SMS‑рассылку по базе абонентов․
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да․ На личном кабинете сайта gup․rpvvmail․ru доступна функция оплаты банковскими картами, а также через банковские приложения․
Куда обращаться с жалобой на качество воды?
Жалобы принимаются по тем же контактным каналам: телефон 8‑800‑444‑04‑04, e‑mail gup․rpvvmail․ru и в онлайн‑чате․
Очень важно помнить:
Все обращения фиксируются в единой системе управления заявками․ Для ускорения обработки указывайте полный адрес, номер квартиры/офиса и контактный телефон; Если ваш запрос не решён в течение 48 часов, вы имеете право написать официальную жалобу в Госуслуги или в отдел по защите прав потребителей․
Сохраните эту страницу в закладки – в любой момент вы сможете быстро найти нужный номер телефона и адрес водоканала Пригородного района РСО‑Алания․