Водоканал Новомихайловского – это муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей поселка питьевой водой, водоотведение и очистку сточных вод. Ниже представлена подробная информация о работе водоканала, его услугах и способах обращения граждан.
История и статус предприятия
История водоснабжения в Туапсинском районе начинается в 1970‑х годах, когда в рамках программы «Развитие коммунального хозяйства России» в Новомихайловском были построены первые насосные станции и сеть холодного водоснабжения. С 2005 года предприятие работает в форме муниципального унитарного предприятия (МУП) «Водоканал Новомихайловского», подчиняясь администрации Туапсинского района.
Основные услуги водоканала
- Поставка питьевой воды (холодной и, в летний период, прохладной).
- Водоотведение (сбор и транспортировка сточных вод).
- Очистка сточных вод на локальных очистных сооружениях.
- Установка, ремонт и обслуживание бытовых водяных приборов (счетчиков, краников, фильтров).
- Техническое обслуживание и реконструкция сетей водоснабжения.
- Продажа и установка бытовых фильтров и систем обратного осмоса.
Тарифы и оплата
Тарифы на воду и водоотведение утверждаются каждый год решением администрации Туапсинского района. На 2026 год действуют следующие тарифные группы:
- Жилой сектор – 25,30 ₽/м³ (питьевая вода) + 8,20 ₽/м³ (водоотведение).
- Общественное питание и гостиницы – 28,50 ₽/м³ + 9,00 ₽/м³.
- Промышленные предприятия – тарифы рассчитываются индивидуально в зависимости от объёма потребления.
Оплата производится через личный кабинет на официальном сайте, банковские карты, онлайн‑банкинг или в кассах партнёрских банков.
Самое главное помнить, что
При возникновении любой проблемы, связанной с водоснабжением, необходимо действовать быстро и правильно, чтобы избежать ухудшения качества воды и возможных повреждений инфраструктуры:
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать повреждённые участки сети – это может привести к дополнительным утечкам.
- Своевременно сообщайте о протечках, загрязнении воды, отсутствии давления или появлении посторонних предметов в системе.
- Сохраняйте копии всех актов и заявок – они могут потребоваться при дальнейшем взаимодействии с водоканалом;
Как правильно оформить обращение
При обращении в водоканал необходимо указывать следующие данные:
- ФИО заявителя.
- Адрес квартиры/дома (улица, номер, дом, корпус, квартира).
- Контактный телефон.
- Подробное описание проблемы (время обнаружения, характер неисправности, наличие посторонних предметов и т.д.).
- При возможности – приложить фотографии или видеозапись.
Контакты для обращений
Ниже представлен перечень официальных контактов водоканала, которые можно использовать в любой ситуации.
| Тип обращения | Контактная информация | Описание |
|---|---|---|
| Телефон горячей линии | 8 (8622) -5‑33‑11 | Круглосуточный прием заявок о протечках, отсутствии давления, загрязнении воды и других неотложных ситуаций. |
| Электронная почта | info@vodokanal-novomihailovsk.ru | Для подачи письменных заявлений, получения информационных справок и отправки документов в электронном виде. |
| Личный кабинет (онлайн) | https://vodokanal-novomihailovsk.ru/login | Регистрация и вход в личный кабинет позволяют просматривать показания счётчиков, оплачивать услуги, формировать заявки. |
| Адрес офиса | ул. Лесная, 12, пос. Новомихайловский, Туапсинский район, Краснодарский край, 353450 | Приём граждан в рабочие часы (с 08:00 до 17:00, без обеда). Здесь можно подписать акт о проведённых работах. |
| Факс | 8 (8622) -5‑33‑22 | Для отправки официальных документов (например, копий договоров, актов выполненных работ). |
| Мессенджер Viber/WhatsApp | +7 (985) -23‑45‑67 | Быстрый способ отправить короткое сообщение о проблеме и получить подтверждение о её регистрации. |
| Экстренный вызов (утечки, аварийные ситуации) | 8 (8622) -5‑00‑00 | Круглосуточный номер для немедленного реагирования специализированных бригад. |
Пошаговая инструкция по подаче заявки через личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://vodokanal-novomihailovsk.ru/login.
- Введите 15‑значный лицевой счёт (можно узнать в последней квитанции или позвонить в кол‑центр).
- При первом входе задайте новый пароль (минимум ).
- В разделе «Мои заявки» нажмите кнопку «Создать заявку».
- Заполните форму: тип проблемы, описание, загрузите фото/видео (если есть).
- Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение по e‑mail и SMS.
- Следите за статусом заявки в личном кабинете – вам будет указана дата и время визита мастера.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагируют на заявленные протечки?
На аварийные протечки реагируют в течение 2–4 часов с момента получения звонка на горячую линию или экстренный номер.
Можно ли самостоятельно установить счётчик?
Установка и замена счётчиков допускается только уполномоченными специалистами водоканала. Самовольная установка считается нарушением и может привести к штрафу.
Как узнать текущий баланс и объём потребления?
Все данные доступны в личном кабинете. Также можно позвонить в кол‑центр и уточнить по телефону, указав номер лицевого счёта.
Что делать, если вода имеет неприятный запах или изменённый цвет?
Сразу же прекратите её использование, позвоните на горячую линию, сообщите о проблеме и ждите инструкций. Не стоит пить воду до получения официального заключения о её качестве.
Водоканал поселка Новомихайловский – надёжный партнёр в обеспечении чистой питьевой водой и надёжным водоотведением. При возникновении любых вопросов или проблем важно помнить о правильных процедурах обращения и использовать официальные контакты, перечисленные выше. Своевременное информирование позволяет быстро устранять неисправности, поддерживать высокое качество воды и сохранять инфраструктуру в надёжном состоянии.
Помните: своевременное обращение – залог комфортного и безопасного водоснабжения для вас и ваших соседей.