Коммунальное предприятие «Полоцк-Водоканал» обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение для жителей и организаций города Полоцк. Ниже приведены сведения о режиме работы всех ключевых служб, а также перечень контактов для оперативной связи.
Дежурно-диспетчерская служба (ДДС)
Круглосуточно принимает заявки на аварийные ситуации: порывы водопроводных сетей, отсутствие воды, засорения канализации, открытые люки и прочее.
- Телефон: +375 (214) -0-60-40
- Viber / Telegram: +375 29 506 60 40 (круглосуточно)
- E-mail: dds@polotsk-vodokanal.by
- Адрес: г. Полоцк, ул. Большая Московская, 49а
Центр обслуживания абонентов (ЦОА)
Оформление договоров, приём показаний счётчиков, консультации по начислениям, выдача копий актов и справок.
- График работы:
- Понедельник–Пятница: 08:00–18:00 (без перерыва)
- Суббота: 09:00–15:00
- Воскресенье: выходной
- Телефон: +375 (214) -0-60-25
- E-mail: coa@polotsk-vodokanal.by
- Адрес: г. Полоцк, ул. Зыгина, 2 (1-й этаж, отдельный вход)
Бухгалтерия и расчётно-кассовый отдел
Вопросы по оплате, реквизитам, актам сверки, возвратам переплат.
- График работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45 (обед 12:00–12:45)
- Телефон: +375 (214) -0-60-44
- E-mail: buh@polotsk-vodokanal.by
Служба технического надзора и приёма новых подключений
Консультации по подключению новых объектов, проверка качества выполненных работ, выдача технических условий.
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Телефон: +375 (214) -0-60-36
- E-mail: tech@polotsk-vodokanal.by
Электронные сервисы
Для экономии времени рекомендуем пользоваться онлайн-ресурсами:
- Личный кабинет абонента: lk.polotsk-vodokanal.by
- Передача показаний счётчиков: доступно 24/7 через чат-бота в Telegram @PolotskVodokanalBot
- Мобильное приложение: «Полоцк-Водоканал» (Android, iOS)
Важно помнить!
- При аварии или внезапном отсутствии воды звоните только в диспетчерскую службу — она работает без выходных 24/7.
- Для передачи показаний счётчиков действует единый срок — до 25 числа каждого месяца.
- При посещении офисов имейте при себе паспорт и (при необходимости) договор или квитанцию.
Официальный сайт: polotsk-vodokanal.by