Дата актуальности: 24 марта 2026 г. 07:23 (мск)
Содержание
- Основные способы передачи показаний
- Личный кабинет абонента на сайте lkfl.vodokanalrnd.ru
- Быстрый ввод показаний без регистрации (rostov-zkh.ru)
- Мобильное приложение «Ростовводоканал»
- Контакты для обращений и технической поддержки
- Полезные советы и частые вопросы
Основные способы передачи показаний
- Онлайн-кабинет – полный доступ к истории‚ счетам и корректировкам.
- Быстрая форма – без регистрации‚ только номер лицевого счёта и текущие показания.
- Мобильное приложение – push-уведомления и сканер счётчика.
- Горячая линия – звонок оператору.
- Приёмные пункты – личное обращение.
Личный кабинет абонента на сайте lkfl.vodokanalrnd.ru
Регистрация
- Перейдите на https://lkfl.vodokanalrnd.ru/login.
- Нажмите «Зарегистрироваться».
- Введите номер лицевого счёта и адрес электронной почты.
- Подтвердите‚ что вы не робот (reCAPTCHA).
- Получите письмо со ссылкой активации.
Вход и передача данных
- Авторизуйтесь через форму входа.
- В разделе Показания счётчиков (https://lkfl.vodokanalrnd.ru/counters) нажмите «Добавить».
- Введите текущие значения холодной и горячей воды.
- Проверьте правильность и нажмите «Отправить».
Восстановление пароля
Если забыли пароль:
- На странице входа нажмите «Восстановить пароль».
- Введите e-mail‚ указанный при регистрации.
- Получите письмо со ссылкой и установите новый пароль (минимум ).
Быстрый ввод показаний без регистрации (rostov-zkh.ru)
- Откройте страницу https://rostov-zkh.ru/bystryj-vvod-pokazanij/.
- В выпадающем списке выберите базу данных «Ростовводоканал».
- Введите номер лицевого счёта.
- Впишите показания по холодной и горячей воде.
- Поставьте галочку «Я соглашаюсь на обработку персональных данных».
- Нажмите «Внести».
Мобильное приложение «Ростовводоканал»
- Android: установите из Google Play.
- Функции:
- сканирование показаний камерой;
- история передачи за 36 месяцев;
- push-напоминания (19–25 числа каждого месяца);
- онлайн-оплата банковской картой.
Контакты для обращений и технической поддержки
Центральный офис АО «Ростовводоканал»
Адрес: 344019‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Максима Горького‚ д. 295
ИНН/КПП: 6167208511 / 616701001
Телефоны
- Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Для мобильных: +7 (863) -00-11-22
- Техподдержка личного кабинета: support@vodokanalrnd.ru
Онлайн-обращения
- Форма обратной связи в личном кабинете.
- WhatsApp-бот: +7 (863) -00-11-22 (круглосуточно).
- Viber паблик: @rostovvodokanal
Личный приём
Адреса клиентских офисов:
- ул. Социалистическая‚ 74 (ПН–ПТ 08:00–18:00)
- ул. Мечникова‚ 45 (ПН–ПТ 09:00–17:00)
Полезные советы и частые вопросы
Когда передавать показания?
Рекомендованный период: с 20 по 25 число каждого месяца. При отправке до 25-го начисления за текущий месяц будут корректны.
Какие счётчики учитываются?
- Холодное водоснабжение – синяя/голубая пломба
- Горячее водоснабжение – красная пломба
Что делать‚ если счётчик новый?
- Заполните акт ввода в эксплуатацию (получите в офисе или скачайте на сайте).
- Передайте начальные показания через личный кабинет или мобильное приложение.
Максимальный размер прикрепляемых файлов
В личном кабинете и через rostov-zkh.ru можно загрузить фото/документы до 8 МБ. Поддерживаемые форматы: jpg‚ pdf‚ txt‚ doc‚ docx.
Ошибки и способы их решения
| Ошибка | Причина | Решение |
|---|---|---|
| «Лицевой счёт не найден» | Неверно указан номер | Проверьте 10–12 цифр на квитанции |
| «Показания меньше предыдущих» | Возможен сброс счётчика | Свяжитесь с техподдержкой |
| Не загружаются фото | Размер > 8 МБ или неверный формат | Сожмите файл или смените расширение |
Важно: Не передавайте показания третьим лицам через мессенджеры без проверки официального аккаунта! Используйте только указанные контакты.