Оперативно сообщить о порыве, уточнить график отключения воды или записаться на платную замену счётчика можно только по официальным каналам связи. Ниже — полный и актуальный перечень контактов МУП «Водоканал» г; Подстепки (Тульская область) на март 2026 года.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (48755) —55-55
- Доп. номер: +7 (48755) —55-56 (при загрузке первой линии)
- Viber / WhatsApp: +7 (910) -55-55-55 — фото- и видеообращения принимаются 24/7
- Эл. почта: 112@vodokanal-podstepki.ru
Звонки бесплатны со стационарных и мобильных операторов РФ. Среднее время ожидания оператора — 30–45 секунд.
Центр клиентского обслуживания (ЦКО)
- Адрес: г. Подстепки, ул. Советская, д. 10, офис 3 (1-й этаж администрации района)
- Телефон справочной: +7 (48755) —55-70
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00
- Сб: 09:00–15:00 без перерыва
- Вс: выходной
- Электронная очередь: Онлайн-талон
Бухгалтерия и касса (вопросы по оплате, актам сверки, договорам)
- Телефон: +7 (48755) —55-71
- Эл. почта: buh@vodokanal-podstepki.ru
- Касса: Окно №4 в ЦКО (наличные, карты «Мир», СБП)
Единая «горячая линия» мэрии по вопросам ЖКХ
Если вопрос касается перекрёстных сетей (тепло-, газо-, электроснабжение) или слаженной работы нескольких служб:
- Телефон: +7 (48755) —01-01
- Телеграм-бот: @podstepki_helpline_bot
Социальные сети и мессенджеры
- VKontakte: vk.com/vodokanal_podstepki — новости, фото-отчёты работ, опросы
- Telegram-канал: t.me/vodokanal_podstepki — экстренные отключения и планы работ
- Официальный сайт: www.vodokanal-podstepki.ru — личный кабинет, онлайн-оплата, электронные заявки
Отдел кадров и трудоустройство
- Телефон: +7 (48755) —55-72
- Эл. почта: hr@vodokanal-podstepki.ru
- График приёма документов: Пн–Чт 09:00–16:00
Дополнительные контакты для юр. лиц и УК
| Направление | Контакт | Примечания |
|---|---|---|
| Технологическая бригада | +7 (48755) —55-73 | Согласование врезок, гидравлические испытания |
| Склад ЗИП и материалов | +7 (48755) —55-74 | Выдача запорной арматуры УК и ТСЖ |
| Служба контроля качества воды | +7 (48755) —55-75 | Заявки на лабораторные анализы |
Как правильно обращаться: короткая инструкция
- Для аварийной ситуации (прорвало трубу, нет воды во всём подъезде) — звоните 112@vodokanal-podstepki.ru или 5-55-55 и сразу называйте точный адрес.
- Для планового визита мастера, заполните онлайн-заявку или приходите в ЦКО: вам дадут талон с указанием даты и времени.
- Если нужен договор или акт сверки — отправьте запрос на buh@vodokanal-podstepki.ru с указом ИНН, адреса и периода.
- Соцсети не заменяют официальную регистрацию заявок, но через VK или Telegram можно получить подтверждение, что ваше обращение принято.
Важно! Все телефоны и адреса актуальны на 24 марта 2026 г. При смене номеров информация обновляется на сайте и в официальных соцсетях «Водоканала» в течение часа.
Сохраните нужные номера прямо сейчас, и будьте уверены, что в любой ситуации с водоснабжением вы получите квалифицированную помощь!