МУП «Водоканал» города Подольск – основной поставщик холодного водоснабжения и водоотведения. При возникновении проблем (отключения воды‚ плохое качество‚ вопросы по приборам учёта и т.п.) необходимо быстро связатся с компетентным подразделением. В этой статье собраны все актуальные телефоны‚ часы работы и порядок обращения.

Почему важно знать телефон диспетчерской службы?

Круглосуточный телефон диспетчерской позволяет:

• сообщить о авариях и неисправностях наружных сетей;
• получить информацию о плановых и аварийных отключениях;
• подать заявку на проверку качества воды;
• узнать сроки и порядок поверки/замены приборов учёта.

Самое главное помнить‚ что при отсутствии холодной воды в квартире первым делом следует уточнить у управляющей компании‚ не проводятся ли ремонтные работы внутри дома. Если причина не в этом‚ звонок в диспетчерскую поможет быстро установить‚ является ли проблема аварией на уровне «Водоканала».

Очень важно иметь под рукой номер 8 (4967) -4‑00‑53 – он работает круглосуточно и принимает все виды сообщений.

Контакты диспетчерской службы (круглосуточно)

• Телефон: 8 (4967) -4‑00‑53
• Время работы: 24 × 7 (приём звонков 24 часа в сутки)
• Что сообщать: аварии‚ отключения‚ жалобы на качество воды‚ проблемы с приборами учёта.

Контакты остальных подразделений МУП «Водоканал»

Служба сбыта (Единое окно)

• Адрес: г. Подольск‚ ул. Комсомольская‚ д. 61/31
• Телефон: 8 (4967) -0‑01‑31 (многоканальный)
• Часы приёма: пн‑чт 08:00‑17:00‚ пт 08:00‑15:45
• Приём заявлений о заключении (перезаключении) договоров‚ вводе приборов учёта‚ приёме показаний и др.

Служба сбыта – региональные офисы

• мкр. Львовский‚ ул. Красная‚ д. 2а – тел.: 8 (4967) -0‑01‑37
• мкр. Климовск‚ ул. Ленина‚ д. 5а – тел.: 8 (4967) -0‑01‑36

Производственно‑технический отдел

• Телефон: 8 (4967) -7‑88‑58
• Контактные лица: начальник отдела – Алексей Владимирович Баранов‚ руководитель группы технологического присоединения – Елена Евгеньевна Шашурина.

Сервисный центр (поверка приборов учета)

• Телефоны: 8 (4967) -0‑01‑38‚ 8 (4967) -0‑01‑39
• Работает в часы приёма Службы сбыта.

Отдел мониторинга баланса подачи‚ реализации и водопотребления

• Телефон: 8 (4967) -4‑03‑15
• Время приёма: вт‑пт 10:00‑12:00‚ 13:00‑15:00

Отдел развития автоматизированной системы коммерческого учёта

• Телефон: 8 (4967) -4‑64‑88‚ 8 (4967) -7‑36‑63
• Время приёма: вт‑пт 10:00‑12:00‚ 13:00‑15:00

Как правильно оформить обращение?

Для большинства вопросов (заявки‚ жалобы‚ запросы) используется онлайн‑форму или телефонный звонок. При обращении по телефону обязательно укажите:

1. ФИО и номер лицевого счета;
2. Точный адрес (улица‚ дом‚ квартира);
3. Суть проблемы (отключение‚ плохой цвет/вкус‚ неисправность прибора и др.);
4. Контактный телефон для обратной связи.

Если вы предпочитаете отправить письменное обращение‚ заполните форму на сайте «Водоканала» (раздел «Обратная связь»). Обязательные поля:

• Адрес обращения
• Тема обращения
• Текст обращения
• Согласие на обработку персональных данных
• При необходимости – прикрепите файл (до 10 МБ‚ любые из перечисленных форматов).

Часто задаваемые вопросы

Что делать‚ если в квартире нет холодной воды?

Позвоните в диспетчерскую 8 (4967) -4‑00‑53 (круглосуточно).
Уточните у управляющей компании‚ не идут ли ремонтные работы внутри дома.
Если причина не в доме‚ уточните‚ попал ли ваш дом в зону планового/аварийного отключения (информация на сайте водоканала).

Как сообщить о плохом качестве воды (цвет‚ запах‚ привкус)?

Позвоните в диспетчерскую‚ назовите адрес‚ ФИО и телефон. Сотрудники договорятся о времени отбора проб из крана и из подвального ввода. Пробы отправятся в испытательный центр‚ результаты передадут вашей управляющей компании.

Как подать показания прибора учёта?

Показания необходимо передавать в период с 15‑го по 25‑е число текущего месяца. Это можно сделать:

• через личный кабинет на сайте МУП «Водоканал»;
• по телефону службы сбыта 8 (4967) -0‑01‑31;
• посредством личного визита в «Единое окно».

Как оформить установку нового прибора учёта?

Подайте заявку в любой из офисов «Единого окна» (адреса и телефоны указаны выше). После согласования даты визита контролёра‚ прибор вводится в эксплуатацию. Расчёт начинается с 1‑го числа месяца‚ следующего за вводом.

Когда нужно проводить поверку прибора?

Срок поверки обычно — 6 лет (интервал считается от даты изготовления). МУП «Водоканал» оповещает за два месяца до окончания срока. Поверку заказывают в сервисный центр по телефонам 8 (4967) -0‑01‑38 и 8 (4967) -0‑01‑39.

Как действовать при снятии пломбы без присутствия контролёра?

Сразу сообщите в службу сбыта 8 (4967) -0‑01‑31 или в «Единое окно». Оформите письменное заявление (включите показания‚ номер прибора‚ ФИО‚ адрес). В течение 2‑3 дней будет назначен визит контролёра для повторной пломбировки (за плату).

Полезные ссылки

• Контакты МУП «Водоканал» (официальный сайт)
• К кому обратиться?
• Экстренные службы Подольска (112‚ телефонные справочники)

Сохраните в телефонной книге основные номера:

• Диспетчерская (круглосуточно): 8 (4967) -4‑00‑53
• Служба сбыта (Единое окно): 8 (4967) -0‑01‑31
• Сервисный центр (поверка): 8 (4967) -0‑01‑38 / 8 (4967) -0‑01‑39
• Отдел мониторинга: 8 (4967) -4‑03‑15

Запомните‚ что своевременное обращение в нужный отдел ускорит решение вашей проблемы и поможет избежать лишних начислений.

© МУП «Водоканал» города Подольск‚ 2026. Информация актуальна на 24 марта 2026 г.