Краевое государственное унитарное предприятие «Камчатский водоканал» обслуживает
более 30 000 жителей Петропавловска‑Камчатского и прилегающих территорий. Одной из
ключевых функций компании является работа диспетчерской службы,
которая принимает обращения граждан, фиксирует аварийные ситуации и координирует
ремонтные работы.

Основные задачи диспетчерской службы

• Приём и регистрация заявок о неполадках в системе холодного и горячего водоснабжения.
• Координация выездов аварийных бригад и контроль их выполнения.
• Консультация абонентов по вопросам оплаты, передачи показаний счётчиков и тарифов.
• Ведение реестра аварийных и плановых работ, а также формирование отчётности.
• Осуществление круглосуточного дежурного режима в случае чрезвычайных ситуаций.

Контактная информация

Ниже представлена полная справка для обращения в диспетчерскую службу «Камчатского водоканала».

Телефонные линии

1. Приёмная (общие вопросы): 7 (4152) -1‑86‑10
2. Диспетчерская (технические заявки): 7 (4152) -1‑87‑27
3. Диспетчерская (дублирующий номер): 7 (4152) -1‑87‑24
4. Горячая линия (общие справки): 7 (415) -30‑02‑30
5. Дежурный диспетчер (круглосуточно, аварийные случаи): 22‑39‑77

Адреса офисов и филиалов

• Главный офис: 683009, Камчатский край, г. Петропавловск‑Камчатский, проспект Циолковского, 3/1.
• Филиал «Пограничная улица»: 683009, г. Петропавловск‑Камчатский, улица Пограничная, 17, 2‑й этаж, левое крыло.

Электронные каналы связи

• Официальный сайт: pkvoda.ru
• Личный кабинет абонента: через раздел «Передача показаний счетчиков» на сайте.
• Электронная почта: info@pkvoda.ru

Режим работы диспетчерской службы

Диспетчерская работает круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю). Приём заявок
осуществляется как по телефону, так и через онлайн‑форму на сайте. В случае критических
аварий (потеря давления, загрязнение воды, прорывы труб) рекомендуется сразу звонить
по дежурному номеру 22‑39‑77.

Как правильно оформить заявку

1. Подготовьте номер лицевого счёта и адрес объекта (улица, дом, квартира).
2. Опишите проблему максимально подробно (например: «Нет холодной воды в квартире, давление 0,5 бар»).
3. Укажите удобное время для выезда мастера (при возможности).
4. Запишите ФИО и контактный телефон для обратной связи;
5. При звонке уточните, нужен ли доступ к счётчику (для снятия показаний).

Самое главное помнить, что

Круглосуточный дежурный номер 22‑39‑77 предназначен только для экстренных
ситуаций, требующих немедленного вмешательства специалистов. По всем остальным вопросам
(передача показаний, уточнение тарифов, плановые работы) следует использовать
приёмную или основной номер диспетчерской.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счётчика?

Войдите в личный кабинет на сайте pkvoda.ru и заполните форму «Передача показаний». При затруднениях – звоните на 7 (4152) -1‑86‑10.

Что делать при протечке воды?

Немедленно позвоните по дежурному номеру 22‑39‑77**. Оператор зафиксирует аварийную ситуацию и отправит бригаду в течение 30‑60 минут.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. На сайте pkvoda.ru в разделе «Оплата» доступны банковские карты, электронные кошельки и платёжные системы.

Краткая справка

Диспетчерская служба КГУП «Камчатский водоканал» – это ваш надёжный помощник в решении
вопросов, связанных с водоснабжением. Пользуйтесь указанными контактами, следуйте рекомендациям
по оформлению заявок, и любые проблемы будут решены в кратчайшие сроки.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь по любому из перечисленных выше
телефонов или через официальный сайт pkvoda.ru.