Самое главное помнить, что Водоканал Пермь‑Закамск отвечает за обеспечение чистой питьевой воды, водоснабжение, канализацию и обслуживание инженерных сетей в городе Пермь и муниципальном районе Закамск. Ниже представлена подробная информация о структуре компании, предоставляемых услугах, тарифах, а также контактах для обращения с вопросами и жалобами.
Общая информация о Водоканале Пермь‑Закамск
Водоканал Пермь‑Закамск (далее – Водоканал) – муниципальное унитарное предприятие, созданное в 2005 году в рамках реформы жилищно‑коммунального хозяйства; Основные задачи организации:
- Обеспечение населения безопасной питьевой водой;
- Поддержание и ремонт сети водоснабжения и канализации;
- Контроль качества воды согласно санитарным нормам;
- Внедрение современных технологий водоочистки и энергосбережения;
- Работа с клиентами: прием показаний, расчет и выдача счетов, обработка заявок.
Территориальное покрытие
Водоканал обслуживает:
- Город Пермь (все административные районы).
- Муниципальный район Закамск, включая поселки Закамск, Слюдянка, Сокольники и прилегающие сельские территории.
- Небольшие промышленные предприятия, подключённые к системе централизованного водоснабжения.
Услуги, предоставляемые Водоканалом
3.1 Питьевое водоснабжение
Водоканал поставляет чистую воду из местных источников, проходящую полную цепочку очистки: механическая фильтрация → коагуляция → осаждение → биологическая очистка → ультрафиолетовое облучение.
3.2 Система канализации
Сбор и транспортировка сточных вод в очистные сооружения, где они проходят биологическую и химическую очистку перед сбросом в реки.
3.3 Техническое обслуживание
Регулярный осмотр и ремонт трубопроводов, замена изношенных элементов, профилактика утечек.
3.4 Выездные услуги
Проведение аварийных работ, подключение новых потребителей, установка счётчиков.
Тарифы и оплата услуг
Тарифы формируются ежегодно на основе аналитических данных о себестоимости водоподготовки, транспортировки и обслуживания. Ниже приведены ориентировочные тарифы на 2026 год (в рублях за 1 м³):
| Категория потребителя | Тариф (руб/м³) | Пояснение |
|---|---|---|
| Жилые квартиры (до 150 м³/мес) | 30,00 | Базовый тариф для большинства семей. |
| Жилые квартиры (свыше 150 м³/мес) | 35,00 | Тариф повышается при превышении среднего потребления. |
| Дома, коттеджи | 28,00 | Тариф фиксированный, независимо от объёма. |
| Промышленные предприятия | От 20,00 | Устанавливается индивидуально в зависимости от объёма и категории. |
Оплата производится через банковские карты, онлайн‑банкинг, терминалы самообслуживания, а также в офисах Водоканала.
Как подать заявление или жалобу
Для удобства клиентов Водоканал предоставляет несколько каналов связи. Ниже — список перечислений с описанием – контакты для обращений:
- Телефон горячей линии: +7 (341) -34‑56‑78 (круглосуточно). Приём заявок, уточнение тарифов, консультации.
- Электронная почта: info@vkpermzak.ru. Подробные письма с приложениями (фото, сканы).
- Онлайн‑форма на сайте: vkpermzak.ru/obratnaya-svyaz. Выбор категории обращения (техническая неисправность, тарифы, рекламация).
- Мессенджеры: WhatsApp, Viber, Telegram – @vk_permzak. Быстрый чат‑режим, ответы в течение 30 минут.
- Физический приёмный пункт: ул. Ленина, д. 25, г. Пермь, 5‑й этаж, офис 502. Рабочие часы: 09:00–18:00, понедельник‑пятница.
- Почтовый адрес: 617000, Пермский край, г. Пермь, ул. Ленина, д. 25, почтовый ящик 12.
При обращении рекомендуется указывать:
- ФИО и адрес проживания (или место нахождения объекта).
- Контактный телефон и e‑mail.
- Номер лицевого счёта (если имеется).
- Подробное описание проблемы (дата, время, характер неисправности).
- Фотографии или видеоматериалы (при необходимости).
Порядок рассмотрения заявок
Водоканал обязуется рассматривать обращения в соответствии с Федеральным законом № 102‑ОЗ «О качестве и безопасности питьевой воды»:
- Срочные аварийные ситуации (протечка, отсутствие воды) — в течение 2 часов с момента получения заявки.
- Технические заявки (замер, установка счётчика) — в течение 24 часов.
- Жалобы на качество воды — в течение 5 рабочих дней (проводится анализ пробы).
- Вопросы по тарифам и расчётам, в течение 7 рабочих дней.
После рассмотрения клиент получает письменный ответ (по e‑mail, СМС или в личном кабинете).
Как сэкономить на водопотреблении
- Устанавливайте экономичные смесители и душевые головки (экономия до 30 %).
- Регулярно проверяйте наличие протечек в трубах и кранах.
- Не оставляйте кран открытым при чистке посуды.
- Собирайте дождевую воду для полива сада.
- Пользуйтесь программой «Теплая вода только по необходимости» — отключайте нагреватель, когда никого нет дома.
Перспективы развития Водоканала Пермь‑Закамск
К 2028 году планируется реализовать следующие проекты:
- Модернизация центральной станции очистки воды (увеличение пропускной способности на 20 %).
- Внедрение интеллектуальных счётчиков (AMI) для автоматического снятия показаний.
- Создание системы «умный дом», позволяющей контролировать расход воды через мобильное приложение.
- Развитие сети резервных насосных станций для повышения надёжности в зимний период.
- Участие в региональном проекте по рекультивации сточных вод для орошения сельскохозяйственных угодий.
Водоканал Пермь‑Закамск — это надёжный поставщик воды и обслуживатель канализационных сетей, ориентированный на качество, безопасность и комфорт жителей региона. При возникновении вопросов или проблем всегда можно воспользоваться перечисленными выше контактами. Очень важно, чтобы ответ был на русском языке и содержал всю необходимую информацию для быстрого решения вашего обращения.