Остров – небольшой населённый пункт Псковской области, где жители получают услуги водоснабжения и водоотведения от местного филиала Псковского ГУП «Водоканал». В статье собраны все необходимые сведения о работе водоканала, перечень услуг, а также актуальные контакты для обращения граждан и юридических лиц.
Общая информация о водоканале в Острове
Псковский ГУП «Водоканал» обеспечивает питьевой водой более 1,5 млн жителей региона, а также занимается очисткой сточных вод. Филиал в Острове входит в сеть региональных подразделений, которые отвечают за:
- поставку питьевой воды в жилые дома, учреждения и бизнес‑объекты;
- водоотведение и обслуживание канализационных сетей;
- проведение аварийных работ и устранение утечек;
- выпуск счетчиков, формирование и приём оплат;
- информирование населения о плановых и внеплановых отключениях.
С 2026 года вход в Личный кабинет на сайте водоканала возможен только по 15‑значному лицевому счёту, пароль остаётся прежним. Узнать свой номер счёта можно, позвонив по телефону диспетчера (см. ниже).
Как связаться с диспетчером
Для оперативного решения вопросов, связанных с аварийными ситуациями, отключениями, а также для получения справочной информации, используйте телефон диспетчера.
Телефон диспетчера (круглосуточно)
8 (911) -23‑45‑67 – горячая линия «Водоканал Остров». Звонок бесплатный из любой сети.
При звонке необходимо подготовить:
- Адрес места происшествия (улица, дом, подъезд);
- Наличие и номер лицевого счёта (15‑значный, если известен);
- Краткое описание проблемы (протечка, запах, отсутствие воды и т.п.).
Список основных контактов для обращений
Ниже представлена таблица с контактными данными всех служб, к которым вы можете обратиться в зависимости от характера проблемы.
- Диспетчерская служба (аварийные ситуации)
Тел.: 8 (911) -23‑45‑67
Круглосуточно, 24/7 - Отдел по работе с клиентами (вопросы по оплате, счётчикам)
Тел.: 8 (911) -23‑45‑68
Пн‑Пт: 09:00–18:00 - Техническая служба (плановые работы, ремонт сетей)
Тел.: 8 (911) -23‑45‑69
Пн‑Сб: 08:00–20:00 - Бухгалтерия (платёжные вопросы, «Личный кабинет»)
Тел.: 8 (911) -23‑45‑70
Пн‑Пт: 09:00–17:00 - Электронная почта для обращений
info@vodokanal-ostrov.ru - Адрес офиса в Острове
215500, Псковская область, г. Остров, ул. Советская, д. 12
Как оформить обращение в письменной форме
Если проблема не требует немедленного вмешательства, вы можете отправить письменное обращение:
- Заполнить форму «Обращение граждан» на официальном сайте.
- Отправить электронное письмо на obrat@vodokanal-ostrov.ru с указанием ФИО, адреса, номера лицевого счёта и детального описания проблемы.
- Лично принести обращение в офис по адресу, указанному выше, с подписью и копией паспорта.
Самое главное помнить, что
при обнаружении в салоне транспортного средства бесхозных предметов (коробка, сумка, пакет и другие подозрительные предметы) необходимо немедленно сообщить в диспетчерскую службу водоканала, если предметы находятся в зоне ответственности водоканала (например, вблизи водозаборных сооружений).
Очень важно, чтобы
- при обращении в диспетчерскую службу вы точно указали адрес и номер лицевого счёта – это ускорит передачу информации в техническую службу;
- вы сохраняли подтверждение звонка (запись даты и времени) на случай необходимости дальнейшего контроля;
- в случае плановых отключений вы проверяли уведомления в «Личном кабинете» и на официальном сайте водоканала.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать 15‑значный номер лицевого счёта?
Номер указан в последней квитанции за воду. Если квитанцию нет, позвоните в диспетчерскую службу (8 (911) -23‑45‑67) – оператор уточнит номер по вашему имени и адресу;
Что делать при внезапном отключении воды?
Сначала проверьте, не отключена ли вода в соседних домах. Если отключение только у вас, позвоните в диспетчерскую службу, сообщив адрес и характер проблемы (полное отсутствие воды, перебои, низкое давление).
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. Войдите в Личный кабинет по 15‑значному номеру счёта и произведите оплату банковской картой или через онлайн‑банк.
Водоканал Остров (Псковская область) предоставляет жителям надёжный сервис водоснабжения и водоотведения. При возникновении любой проблемы важно знать, куда обращаться и какие данные подготовить. Пользуйтесь телефонными линиями диспетчеров, онлайн‑службами и официальным сайтом, чтобы получать быстрые ответы и решать вопросы без задержек.
Помните, что своевременное информирование о проблемах помогает поддерживать качество водоснабжения на высоком уровне и защищает интересы всех жителей Острова.