Актуальная дата справки: 23:44

Горячая линия и единый номер диспетчера

• Телефон диспетчерской службы: 8 (499) -11-22-33 (круглосуточно)
• Горячая линия Мосводоканала: 8 (499) -11-22-30 (ежедневно с 08:00 до 20:00)
• Бесплатный федеральный номер: 8 (800) -00-22-33 (из любого региона РФ)

Дополнительные телефоны и службы

1. Аварийно-ремонтная служба:
   • Москва — 8 (499) -33-44-55
   • Подмосковье — 8 (498) -55-66-77
2. Отдел контроля качества воды: 8 (499) -11-22-34
3. Бухгалтерия (вопросы по оплате): 8 (499) -11-22-35

Онлайн-каналы обращений

3.1 Официальный сайт

mosvodokanal.ru → раздел «Личный кабинет»
→ «Написать обращение».

3.2 Мобильное приложение

• «Водоканал ОСА» (App Store, Google Play)
• Внутри приложения выберите «Чат с диспетчером» или «Онлайн-заявка»

3.3 Электронная почта

Адреса и приёмные

4.1 Центральный офис

Адрес: 125130, г. Москва, ул. Сущёвская, д. 16, стр. 1
Режим работы: пн-пт 09:00–18:00
Телефон приёмной: 8 (499) -11-22-36

4.2 Районные пункты обслуживания (филиалы ОСА)

• Северный округ: ул. Полярная, д. 8, тел. 8 (499) -11-22-40
• Восточный округ: ул. Перовская, д. 25, тел. 8 (499) -11-22-41
• Южный округ: ул. Большая Юшуньская, д. 1, тел. 8 (499) -11-22-42
• Западный округ: ул. Молодогвардейская, д. 61, тел. 8 (499) -11-22-43

Порядок действий при аварии

1. Немедленно позвоните по номеру 8 (499) -11-22-33 и сообщите:
   • Точный адрес (улица, дом, квартира/офис)
   • Характер проблемы (отсутствие воды, порыв, затопление)
   • Ваши Ф. И. О. и номер телефона для обратной связи
2. Дождитесь регистрации заявки и номера обращения (его нужно сохранить).
3. Если есть возможность, отключите электричество в местах возможного затопления.
4. Ожидайте аварийную бригаду: в среднем срок выезда — 30–60 минут.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как узнать, отключат ли воду в моём доме на завтра?

Ответ: Введите адрес на главной странице сайта mosvodokanal.ru или позвоните по номеру 8 (499) -11-22-33.

Вопрос: Пришёл счёт за воду, но квитанция потерялась. Как оплатить?

Ответ: В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Водоканал ОСА» можно сформировать дубликат квитанции и оплатить онлайн.

Вопрос: Как проверить качество воды в квартире?

Ответ: Отправьте заявку на control@mosvodokanal.ru или позвоните по 8 (499) -11-22-34. Специалист выедет бесплатно.

Мессенджеры и соцсети

• Telegram-бот: @mosvodokanal_bot
• WhatsApp: номер +7 (499) -11-22-33
• Viber: публичный чат «Мосводокал ОСА»
• VKontakte: vk;com/mosvodokanal
• Одноклассники: ok.ru/mosvodokanal

Памятка: что нужно иметь при звонке диспетчеру

Важно! Все вызовы аварийных служб бесплатны. Хищение платы за выезд бригады недопустимо — сразу сообщите на горячую линию 8 (800) -00-22-33.