Управление водоснабжением и водоотведением в Орше осуществляет КУП «Оршаводоканал».
Ниже собрана актуальная информация о том, как быстро связаться с абонентским отделом, где оплатить услуги, как передавать показания счётчиков и что делать при аварии.
Контакты абонентского отдела
- Адрес приёма граждан: г. Орша, ул. Ленина, 41 (1-й этаж, каб. № 2–4)
- Режим работы: понедельник–пятница 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, суббота 09:00–14:00, воскресенье — выходной.
- Телефоны (многоканальные):
- +375 216 56-42-34 (горячая линия, круглосуточно)
- +375 216 56-42-35 (абонентский отдел)
- +375 216 56-42-36 (факс)
- E-mail: abonent@orshavodokanal.by
- Веб-сайт: orshavodokanal.by
- Telegram-канал новостей: t.me/orshavodokanal
- Viber-чат для вопросов: +375 29 666-42-34
- QR-код личного кабинета:
Приём по личным вопросам (жалобы, перерасчёты, акты)
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через онлайн-очередь на сайте или по номеру 1434 (звонок бесплатный со всех операторов).
Личный кабинет и 15-значный лицевой счёт
Аналогично практике ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» и АО «Мосводоканал», с г. для входа в Личный кабинет абонента Оршаводоканала требуется:
- 15-значный лицевой счёт (указан в квитанции в верхнем правом углу).
- Пароль (остаётся прежним, если вы уже регистрировались).
Найти свой 15-значный номер можно:
- В последней квитанции;
- По USSD-запросу: набрать 1151# и нажать вызов (услуга бесплатна);
- Через Telegram-бота @OrshaVodabot: отправить команду
/schet.
Возможности личного кабинета
- Онлайн-оплата без комиссии;
- Передача показаний счётчиков (до 25 числа включительно);
- Формирование электронной квитанции PDF;
- Запись на приём к специалисту;
- Отправка фотографий аварий (утечки, прорывы).
Как оплатить услуги водоснабжения и водоотведения
| Способ | Комиссия | Срок зачисления |
|---|---|---|
| Сайт orshavodokanal.by → «Оплата» | 0 % | До 5 минут |
| Система «Расчёт» (ЕРИП) | 0 – 1 % | До 3 часов |
| Банкоматы БПС-Сбербанк, Беларусбанк | 0 % | До 24 часов |
| Касса абонентского отдела | 0 % | Мгновенно |
Для оплаты через ЕРИП: ЕРИП → ЖКХ → Вода → Оршаводоканал → Ввести 15-значный лицевой счёт.
Что делать при аварии или подозрительном предмете
Авария на сетях
- Звоните круглосуточно +375 216 56-42-34
- В Telegram-боте выберите пункт «Сообщить об аварии» и прикрепите фото/геолокацию.
- До приезда бригады отключите электричество в месте протечки, откройте краны для снижения давления.
Подозрительный предмет (коробка, сумка, пакет)
- Ни в коем случае не трогайте, не вскрывайте.
- Немедленно сообщите водителю/контролёру и позвоните в МЧС 112.
- Опишите предмет и точное местоположение, покиньте зону не менее 25 м.
- Следуйте инструкциям спасателей и сотрудников Оршаводоканала.
Перечень услуг для юридических лиц
- Подключение к централизованным системам водоснабжения и водоотведения;
- Разработка и согласование проектов водоснабжения/канализации;
- Выпуск технических условий (ТУ);
- Поверка и замена узлов учёта воды;
- Очистка промышленных сточных вод на станциях КУП «Оршаводоканал»;
- Аутсорсинг эксплуатации внутренних сетей зданий.
Для заключения договора обращайтесь к менеджеру по работе с юрлицами:
+375 216 56-42-38, e-mail: commerce@orshavodokanal.by.
Полезные советы
- Контролируйте сроки поверки счётчиков (раз в 4 года для холодной, 6 лет для горячей воды).
- Фиксируйте показания до 25 числа, иначе начисление будет по среднему.
- Сохраняйте чеки оплаты не менее 3 лет — пригодятся для перерасчёта.
- Подпишитесь на SMS-рассылку (отправьте SMS с текстом
STARTна номер 1151) и получайте уведомления об изменениях тарифов и авариях.
Информация актуальна на . При изменениях контактов и режима работы первоисточником является официальный сайт orshavodokanal.by.