Почему важно раскрывать информацию
Режим раскрытия информации регулируется:
• Постановлением Правительства РФ от № 395 «Об особенностях доступа к информации, содержащейся в государственном информационном ресурсе бухгалтерской (финансовой) отчётности»;
• Федеральным законом «Об акционерных обществах» (статья 92.1 и далее);
• Приказами Минфина и Банка России о форматах годовой отчётности и нефинансового раскрытия.
Для граждан это означает возможность в любой момент узнать, куда уходят их платежи, какие инвестиционные программы реализуются и как быстро устраняются аварии.
Что именно раскрывают водоканалы
- Финансовая отчётность (бухгалтерский баланс, отчёт о финансовых результатах, ПЗИ, cash-flow).
- Годовые отчёты и отчёты о нефинансовой деятельности (ESG-индикаторы, экология, безопасность).
- Тарифные решения и инвестиционные программы.
- Личный кабинет потребителя (история начислений, квитанции, 15-значный лицевой счёт).
Как найти свой лицевой счёт и войти в личный кабинет
С 2026 года вход возможен только по 15-значному лицевому счёту. Пароль остаётся прежним. 15-значный номер можно узнать:
- в квитанции ЖКХ (графа «Л/с»);
- в Едином расчётном центре (ЕРЦ) вашего региона;
- по телефону контакт-центра водоканала (см. раздел «Контакты»).
Подробная инструкция по водоканалам и их контактам
АО «Мосводоканал» (Москва)
Обслуживает водоснабжение и водоотведение столицы, включая пригороды в рамках единой зоны ответственности. Публикует годовые отчёты на сайте mosvodokanal.ru → «Инвесторам и акционерам».
- Горячая линия по авариям: +7 (495) -27-20-20
- Личный кабинет: lk.mosvodokanal.ru
- E-mail для корпоративных клиентов: info@mosvodokanal.ru
- Юридический адрес: 109147, г. Москва, ул. Верхняя Радищевская, д. 2/1, стр. 4
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
Крупнейший поставщик питьевой воды Северо-Запада. Размещает нефинансовую отчётность по стандартам GRI и на русском, и на английском языках.
- Центр обслуживания потребителей: +7 (812) -05-60-60
- Личный кабинет: lk.vodokanal.spb.ru
- E-mail для прессы: pr@vedomstva.spb.ru
- Приёмная директора: 191028, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 60
МУП «Водоканал Сергиев Посад»
История предприятия начинается с 1923 года, когда была создана первая организация по обслуживанию шахтных колодцев. Сегодня предприятие обеспечивает водой и канализацией Сергиево-Посадский городской округ.
- Диспетчерская служба: +7 (496) -49-20-20
- Личный кабинет: lk.serp-vodokanal.ru
- Электронная приёмная: obr@sergiev.ru
- Адрес офиса: 141300, Московская обл., г. Сергиев Посад, ул. Первомайская, д. 3
МУП «ВладимирВодоканал»
Управляет водопроводными и канализационными сетями города Владимира. Регулярно публикует актуальные данные о состоянии сетей и устранении ям на дорогах, неисправных фонарях, снежных завалах.
- Единая дежурная служба: +7 (4922) -0-20-20
- Онлайн-приёмная: vladimirvodokanal.ru/feedback
- E-mail: info@vladimirvodokanal.ru
- Юр. адрес: 600000, г. Владимир, ул. Студеная Гора, д. 8
Росводоканал (федеральный оператор)
Объединяет ресурсы более чем 20 региональных предприятий. Предоставляет услуги как физическим, так и юридическим лицам по всей России.
- Контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Официальный сайт: rosvodokanal.ru
- Обратная связь: info@rosvodokanal.ru
Как подать запрос на годовой отчёт или нефинансовое раскрытие
- Перейдите на сайт компании → раздел «Инвесторам и акционерам».
- Если акции размещены на бирже, скачайте отчёт в разделе «Раскрытие информации» на сайте www.e-disclosure.ru.
- Для бумажной копии отправьте письменный запрос по адресу из таблицы выше или на e-mail: в течение 30 дней вы получите ответ.
Что делать при обнаружении подозрительного предмета в транспорте
Согласно инструкции ГУПС Водоканала, при обнаружении в салоне транспортного средства бесхозных предметов (коробка, сумка, пакет и др.):
- не прикасайтесь к предмету;
- сообщите водителю или дежурному по станции;
- передайте информацию в полицию по телефону 112.
Данная процедура закреплена постановлением МВД и Минтранса и действует на всей территории РФ.
Современные водоканалы делают ставку на цифровизацию и прозрачность. Граждане могут оперативно получать всю необходимую информацию: от 15-значного лицевого счёта до годового ESG-отчёта. Главное ‒ знать, куда обратиться.