ООО «Водоканал» г. Новокузнецк предоставляет жителям удобный онлайн-сервис — личный кабинет, через который можно быстро и без очередей передать показания индивидуальных приборов учёта (ИПУ) за холодное и горячее водоснабжение. Ниже приведён подробный алгоритм действий, контакты службы поддержки и ответы на самые популярные вопросы.
Как войти в личный кабинет Водоканала Новокузнецка
Официальный сайт
Адрес: https://www.vdk;ru
Необходимые данные для входа
- Номер лицевого счёта — указан в квитанции (10–12 цифр).
- Пароль, выдаётся при первичном обращении в абонентский отдел или можно получить по телефону горячей линии.
Пошаговая инструкция входа
- Откройте сайт vdk.ru.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Введите номер лицевого счёта и пароль.
- Нажмите «Войти».
Передача показаний счётчиков воды через личный кабинет
Подготовьтесь
- Сфотографируйте или запишите текущие значения на циферблатах счётчиков холодной и горячей воды.
- Убедитесь, что показания снимаются на 1-е число месяца (рекомендованный срок).
Пошаговая передача показаний
- Внутри личного кабинета выберите раздел «Передача показаний».
- Выберите нужный адрес/лицевой счёт (если их несколько).
- В полях «ХВС» и «ГВС» введите текущие показания (только целые кубометры, без дробной части).
- Нажмите «Отправить».
- Дождитесь сообщения об успешной отправке (зелёная галочка / «Данные приняты»).
Дополнительные способы передачи показаний
Чат-бот «СГК Онлайн»
Если у вас есть аккаунт в мессенджере «СГК Онлайн» (официальный бот Сибирской генерирующей компании):
- Откройте Telegram или Viber.
- Найдите бота @SGKbot.
- В меню выберите «Передать показания воды» и следуйте подсказкам.
Телефон голосового меню
Номер: 8 (3843) -3-05-05 (круглосуточно, автоматическая линия).
- Позвоните и дождитесь приглашения.
- Выберите «1» — «Передача показаний».
- Наберите номер лицевого счёта и показания через клавиатуру телефона.
- Подтвердите отправку нажатием «#».
СМС на короткий номер
Отправьте СМС в формате:
ВОДА ПРОБЕЛ №_ЛС ПРОБЕЛ ПОКАЗАНИЯ_ХВС ПРОБЕЛ ПОКАЗАНИЯ_ГВС
На номер 3030. Пример: ВОДА 123456789 123 45
Контактные данные ООО «Водоканал» г. Новокузнецка
Центральный офис
- Адрес: г. Новокузнецк, проспект Строителей, 98
- Телефон (справочная): 8 (3843) -3-05-05
- Режим работы абонентского отдела: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- E-mail: info@vdk.ru
Техническая поддержка личного кабинета
- Телефон: 8 (3843) -3-05-05, доб. 2
- Электронная почта: support@vdk.ru
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00
Онлайн-формы обратной связи
- В личном кабинете: раздел «Обращения» → «Написать в службу поддержки».
- На сайте: www.vdk.ru/feedback
Частые вопросы и ответы
❓ Я забыл пароль. Что делать?
Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа, введите номер лицевого счёта и дату рождения (или последние 4 цифры паспорта). Новый пароль придёт в СМС или на e-mail.
❓ Могу ли я передать показания задним числом?
Да, но не более чем за 3 месяца. Учтите: в этом случае возможна перерасчёт платы.
❓ Показания не принимаются. Возможные причины:
- введён меньший объём, чем был в прошлом месяце;
- введены дробные значения;
- лицевой счёт заблокирован из-за долга — необходимо погасить задолженность.
Полезные советы
- Установите напоминание на 25-е число каждого месяца, чтобы не забыть передать показания.
- Храните фотографии счётчиков — при спорных ситуациях они служат подтверждением.
- Регулярно проверяйте квитанцию в личном кабинете — там отображается дата последней успешной передачи показаний.
Очень важно: показания счётчиков принимаются с 15 по 3 число следующего месяца. Поздняя передача может привести к начислению платы по нормативу. В случае сложностей обращайтесь в контакт-центр по телефону 8 (3843) -3-05-05 или через форму обратной связи на сайте vdk.ru.