Водоканал города Новокузнецк – крупнейшее предприятие‚ обеспечивающее жителей чистой питьевой водой и занимающееся отводом сточных вод. За более чем 90‑летнюю историю компания прошла путь от небольшого обслуживателя шахтных колодцев до современного муниципального предприятия‚ способного контролировать качество воды независимыми лабораториями.
Самое главное помнить‚ что
Водоканал Новокузнецк работает круглосуточно в режиме аварийной диспетчерской службы. В случае любой неполадки (протечка‚ отсутствие воды‚ подозрение на загрязнение) необходимо немедленно обращаться по указанным ниже контактам.
Очень важно
Для ускорения обработки заявок подготовьте следующую информацию:
- ФИО заявителя;
- Адрес (улица‚ дом‚ квартира);
- Номер лицевого счёта (если известен);
- Краткое описание проблемы;
- Контактный телефон для обратной связи.
Основные способы связи с Водоканалом
Телефонные линии
- Аварийная диспетчерская служба: 7 (3843) -00‑700 (круглосуточно).
- Приём показаний счётчиков по телефону: 7 (3843) -00‑700. Оператор принимает показания в рабочие часы (пн‑чт 08:00‑17:00‚ пт 08:00‑16:00).
- Контактный центр УСЗН Центрального района: 45‑48‑26 (пр-кт Металлургов‚ 44).
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес office@vdk.ru. В письме укажите тему «Заявка»‚ номер лицевого счёта и подробное описание проблемы.
Официальный сайт
Сайт www.vdk.ru предоставляет:
- Личный кабинет для оплаты и просмотра истории показаний;
- Онлайн‑форму подачи заявок и вопросов;
- Информацию о текущих ремонтных работах и плановых отключениях.
Мессенджеры
Обращения можно отправлять через чат‑боты Viber и Telegram. Чат‑бот работает в рабочие часы (пн‑чт 08:00‑17:00‚ пт 08:00‑16:00).
Личный кабинет
Только физические лица‚ оплачивающие квитанции‚ могут пользоваться личным кабинетом. Через него можно:
- Подать показания счётчиков;
- Оплатить услуги онлайн;
- Отследить статус открытой заявки.
Контактные данные главного офиса
Адрес: проспект Строителей‚ 98‚ г. Новокузнецк‚ Кемеровская область‚ Россия.
Телефон: 7 (3843) -00‑700
Электронная почта: office@vdk.ru
Веб‑сайт: www;vdk.ru
Отделы и их телефонные линии
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (3843) -01‑101
- Отдел клиентского сервиса (вопросы о тарифах‚ счетах): +7 (3843) -02‑202
- Техническая служба (плановые ремонты‚ отключения): +7 (3843) -03‑303
Как передать показания счётчиков
- Подготовьте счётчик и запишите текущие показания.
- Позвоните по номеру 7 (3843) -00‑700 в рабочее время.
- Оператор уточнит ваш лицевой счёт и внесёт данные в систему.
- Получите подтверждение (SMS‑сообщение или запись в личном кабинете).
Контроль качества воды
Качество питьевой воды в Новокузнецке контролируется независимой лабораторией. Результаты проверок публикуются на официальном сайте www.vdk.ru в разделе «Контроль качества воды».
График работы (не аварийные обращения)
| День недели | Время работы колл‑центра |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 |
| Суббота – Воскресенье | выходные (только аварийная служба) |
Полезные ссылки
- Оплата услуг онлайн
- Подача заявок в личном кабинете
- Полный список контактов
- Контроль качества воды
Водоканал Новокузнецк предоставляет широкие возможности для связи с клиентами: телефон‚ электронная почта‚ сайт‚ мессенджеры и личный кабинет. Своевременное обращение в аварийную диспетчерскую службу помогает быстро решить любые проблемы с водоснабжением‚ а регулярные проверки качества воды гарантируют её безопасность.
Помните‚ что чистая вода – залог здоровья. При любых вопросах или сомнениях используйте один из перечисленных выше способов связи.