24 марта 2026 года вся система водоснабжения и водоотведения России получила новый, объединённый бренд, «НовоВод». Теперь под этим именем работают все бывшие МУП, ГУП и АО, ранее известные как Мосводоканал, ГУП Водоканал Санкт-Петербурга, МУП Водоканал Сергиев Посад, МУП ВладимирВодоканал, Росводоканал и другие региональные предприятия.
Почему произошло переименование?
- Единое пространство сервиса — теперь пользователи любого региона видят одинаковый личный кабинет, единые тарифы и стандарты качества.
- Централизация технической поддержки — устранение разрозненных контакт-центров и создание единой дежурной службы «НовоВод-112».
- Современный цифровой бренд — короткое запоминающееся имя и новый логотип в стиле «зелёная капля» символизируют экологичность и инновации.
Что изменилось для абонентов
Личный кабинет
Теперь вход возможен только по новому 15-значному лицевому счёту.
Узнать номер можно:
- в квитанции за март 2026;
- через бота «НовоВод-Info» в Telegram (@novovod_bot);
- по телефону 8-800-700-0-112 (круглосуточно).
Тарифы и оплата
С 1 апреля 2026 года вводится единый федеральный тариф «НовоВод-Базовый». Оплатить услуги можно:
- в мобильном приложении «НовоВод» (iOS, Android);
- через pay.novovod.ru;
- в терминалах «Связной», «Почта России», «СберБанк».
Обнаружение подозрительных предметов
При обнаружении в салоне транспортного средства бесхозных коробок, сумок, пакетов и других подозрительных предметов ни в коем случае не трогайте их. Алгоритм действий:
- Остановите транспорт и эвакуируйте пассажиров на безопасное расстояние.
- Сообщите водителю/диспетчеру.
- Позвоните в дежурную службу «НовоВод-112» 8-495-737-0-112 (для Москвы и МО) или 8-812-740-0-112 (для Санкт-Петербурга и ЛО).
- Дождитесь приезда специалистов и следуйте их инструкциям.
История в одной дате
1923 год — в подмосковном Сергиевом Посаде создана первая организация по обслуживанию шахтных колодцев. Именно тогда началась история того, что сегодня называется «НовоВод».
Контакты для обращений
Единый федеральный контакт-центр
- Телефон: 8-800-700-0-112 (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7-999-000-0-112
- Электронная почта: help@novovod.ru
- Сайт: www.novovod.ru
Региональные «горячие линии»
| Регион | Телефон | Адрес приёмной |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | 8-495-737-0-112 | г. Москва, ул. Зоологическая, д. 22 |
| Санкт-Петербург и Ленинградская область | 8-812-740-0-112 | г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 60 |
| Владимирская область | 8-4922-55-0-112 | г. Владимир, ул. Студеная, д. 8 |
| Сергиев Посад | 8-496-547-0-112 | г. Сергиев Посад, пр-т Красной Армии, д. 97 |
Дополнительные сервисы
- Личный кабинет: lk.novovod.ru
- Мобильные приложения: «НовоВод» в App Store и Google Play
- Онлайн-чат: на сайте и в мессенджерах (круглосуточно)
Важно помнить
Вне зависимости от того, где вы живёте, новое имя — гарантия прежнего качества и новых возможностей. Все старые договоры сохраняют силу, а переход на единый бренд произошёл автоматически без дополнительных действий со стороны абонентов.