Если вам необходимо:
- сообщить о порыве водопровода;
- уточнить начисления за воду;
- записаться на приём к специалисту;
- получить консультацию по личному кабинету абонента;
— ниже вы найдёте все актуальные телефоны и адреса, которые помогут быстро решить любой вопрос.
Основные контакты МУП «Нефтекамскводоканал»
| Название подразделения / причина звонка | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 7 (34783) —37-10 | Аварийно-диспетчерская служба: порывы, отсутствие воды, низкое давление, качество воды. |
| Приёмная директора | 7 (34783) —28-30 | Рабочие дни с 08:00 до 17:00, перерыв 12:00–13:00. Предварительная запись желательна. |
| Факс | 7 (34783) —38-51 | Для отправки документов и служебных писем. |
| Абонентский отдел (вопросы начислений, оплаты, перерасчёты) |
| Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00. При себе иметь паспорт и номер лицевого счёта. |
Адрес и официальный сайт
- Юридический и фактический адрес:
Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, ул. Чапаева, д. 5. - Официальный сайт:
neftekamskvodokanal.ru - Личный кабинет абонента:
lk.neftekamskvodokanal.ru (управляется ООО «Компания Стек»).
Как добраться
Ориентир — здание администрации МУП «Нефтекамскводоканал» расположено в центральной части города, в 5 минутах ходьбы от остановки «Центральный рынок». Общественным транспортом: автобусы № 3, 7, 14, 17, 24 до остановки «ул. Чапаева».
Дополнительные каналы связи
- Электронная почта: info@neftekamskvodokanal.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
- Viber / WhatsApp горячая линия: +7 -87 850-37-10 (фото/видео порыва принимаются 24/7).
- Группа VK: vk.com/neftekamskvodokanal — оперативные новости о плановых отключениях.
Полезные советы перед звонком
- При обращении на горячую линию 2-37-10 сразу сообщите адрес и номер лицевого счёта — это ускорит регистрацию заявки.
- Если звоните с мобильного, сохраните номер +7-34783-237-10 в контактах под именем «Водоканал Горячая линия».
- Для перерасчёта по счётчику понадобятся: паспорт, последние показания приборов учёта, фотографии счётчиков с датой съёма показаний.
Режим работы офисов
| Офис | Дни недели | Время работы |
|---|---|---|
| Центральный офис (ул. Чапаева, 5) | Пн–Пт | 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Абонентский пункт «Южный» (ул. Ленина, 89) | Пн–Чт | 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 (без обеда) |
| Аварийно-диспетчерская служба | Круглосуточно, 7 дней в неделю | — |
Самый быстрый способ сообщить о проблеме с водоснабжением или канализацией — позвонить на горячую линию 7 (34783) —37-10. Все остальные вопросы (квитанции, перерасчёты, заключение договоров) удобнее решать в абонентском отделе или через личный кабинет на сайте.
Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты МУП «Нефтекамскводоканал».