Кратко о компании
Акционерное общество «Водоканал» обеспечивает жителей Нефтегорска питьевой водой и водоотведением.
Круглосуточно работают аварийно-диспетчерские службы‚ центры обслуживания клиентов и call-центры.
Ниже — полный список телефонов‚ адресов и электронных каналов связи‚ актуальных на 24 марта 2026 г.
Круглосуточный диспетчерский номер
8 (8463) -5-27-27, единая «горячая линия» для аварийных заявок‚ вопросов по качеству воды и перерывам подачи.
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: г. Нефтегорск‚ ул. Ленина‚ 23/1‚ 1-й этаж (ориентир — здание «Сбербанка»).
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00 – 18:00
- Сб: 09:00 – 15:00 (без перерыва)
- Вс: выходной
- Телефон: 8 (8463) -5-29-11 (справочная по лицевым счетам).
Отдел по работе с абонентами (вход без очередей через электронную запись)
Бесплатный номер call-центра: 8 (800) -00-0-777 (звонок со всех операторов РФ бесплатный).
E-mail: info@samvodokanal.ru
WhatsApp / Telegram: +7 -17 140-27-27 (круглосуточно принимают фото/видео протечек).
Подразделения и специалисты
- Аварийно-ремонтная служба:
тел. 8 (8463) -5-27-27 (круглосуточно)‚ e-mail: remont@samvodokanal.ru - Бухгалтерия (оплата‚ перерасчёты‚ акты сверки):
тел. 8 (8463) -5-29-33‚ факс: 8 (8463) -5-29-34 - Технический отдел (подключение к сетям‚ выдача технических условий):
тел. 8 (8463) -5-28-55‚ e-mail: tech@samvodokanal.ru
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.samvodokanal.ru — проверка долгов‚ онлайн-оплата‚ подача показаний счётчиков.
- Мобильное приложение: «Самара Водоканал» (App Store / Google Play).
- Электронная приёмная: samvodokanal.ru/feedback — для жалоб и предложений (ответ в течение 3 раб. дней).
Почтовый и юридический адрес
446400‚ Самарская обл.‚ г. Нефтегорск‚ ул. Ленина‚ 23/1.
ИНН 6320000000 / КПП 632001001 / ОГРН 1026300000000.
Что делать в экстренном случае
- Немедленно звоните 8 (8463) -5-27-27 и сообщите адрес и характер аварии.
- Сфотографируйте или снимите видео протечки и отправьте в WhatsApp +7 -17 140-27-27.
- Если вода затопила соседей‚ оформите акт через дежурного мастера и сохраните копию.
Полезные советы
- Запишите номер 8 (8463) -5-27-27 в телефон под именем «Водоканал Авария».
- Абонентские платежи без комиссии можно оплатить в терминалах «Связной»‚ «Евросеть»‚ «Сбербанк онлайн».
- Показания счётчиков принимают до 25 числа каждого месяца через личный кабинет или SMS на 8 (917) -40-0-777.
Важно! Все указанные телефоны и адреса актуальны на . При изменении режима работы информация оперативно публикуется на официальном сайте samvodokanal.ru.