Самое главное помнить, что водоканал – это жизнеобеспечивающая организация, от которой зависят комфорт и здоровье жителей города. Поэтому важно знать, как быстро и удобно связаться с сотрудниками компании, куда обращаться в случае аварий и как правильно оформить свои запросы.

Общая информация

В городе Аксай (Ростовская область) несколько подразделений водоканала, расположенных по разным улицам, но все они обслуживают один и тот же ресурс – централизованное водоснабжение и водоотведение. Наиболее часто используемые адреса:

• Улица Шолохова, 5 – главный офис, где находятся службы клиентского обслуживания и аварийно‑диспетчерская.
• Улица Шолохова, 7 – отдел реализации и приём платежей.
• Садовая улица, 8а – филиал «Сигма Водоканал», специализирующийся на водоочистке и обслуживании промышленных объектов.

Основные услуги водоканала

1. Подключение новых потребителей к системе централизованного водоснабжения.
2. Техническое обслуживание и ремонт водопроводных сетей.
3. Показания счётчиков и расчёт платы за воду.
4. Выдача справок о состоянии расчётных счетов.
5. Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно).
6. Консультации по вопросам качества питьевой воды.

Режим работы

Офисы компании работают в обычные будние дни с 08:00 до 18:00. Аварийно‑диспетчерская служба работает круглосуточно, 7 дней в неделю.

Контакты для обращений

Ниже представлен полный перечень телефонных и электронных контактов, которые пригодятся жителям Аксая в разных ситуациях;

• Главный офис (ул. Шолохова, 5)
  Телефон: 8 (86350) -‑48‑98
  Факс: 8 (86350) -‑48‑99
  E‑mail: info@aksvodokanal.ru
  Приём заявок по вопросам подключения, расчётов и справок.
• Отдел реализации (ул. Шолохова, 7)
  Телефон: ###-###-####
  E‑mail: realization@aksvodokanal;ru
  Приём платежей и оформление договоров.
• Филиал «Сигма Водоканал» (Садовая ул., 8а)
  Телефон: 7 (928) -96‑79‑55
  E‑mail: sigma@aksvodokanal.ru
  Специалисты по водоочистному оборудованию и обслуживанию промышленных сетей.
• Аварийно‑диспетчерская служба
  Телефон (круглосуточно): 8 (86350) -‑48‑98 (приём заявок 24/7)
  Онлайн‑чат на официальном сайте: https://aksvodokanal.ru/chat
  Приём заявок о протечках, отсутствии холодной воды, запахе и других аварийных ситуациях.
• Приём показаний счётчика
  Телефон горячей линии: 8 (86350) -‑48‑98
  Личный кабинет на сайте: https://aksvodokanal.ru/personal
  Возможность передать данные по SMS (номер: 8800‑555‑001) и через мобильное приложение «Водоканал Аксай».

Как правильно оформлять обращения

Для того чтобы ваш запрос был обработан быстро и без лишних уточнений, рекомендуется следовать простому чек‑листу:

1. Укажите ФИО, адрес проживания (улица, дом, квартира).
2. Приведите номер лицевого счёта или номер счётчика.
3. Кратко опишите проблему (например, «протечка в квартире 12‑го этажа», «отсутствие холодной воды с 08:00»).
4. При возможности приложите фотографии или видеозапись (для онлайн‑заявок).
5. Укажите удобный способ обратной связи (телефон, e‑mail, мессенджер).

Что делать в случае аварийной ситуации

Если возникла авария (протечка, отсутствие воды, запах хлора и т.п.), действуйте так:

• Немедленно позвоните в аварийно‑диспетчерскую службу по номеру 8 (86350) -‑48‑98.
• Сообщите точный адрес и характер проблемы.
• Если возможно, отключите подачу воды в своей квартире (закрывший кран).
• Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать основные линии – это может ухудшить ситуацию.
• Сохраните номер заявки, который вам даст оператор, для контроля выполнения работ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить справку о задолженности?

Позвоните в главный офис (8 (86350) -‑48‑98) или зайдите в личный кабинет на сайте и скачайте справку в разделе «Документы».

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да. На сайте aksvodokanal.ru есть раздел «Оплата онлайн», а также мобильное приложение, поддерживающее банковские карты и электронные кошельки.

Как узнать, когда будет проведён ремонт сети в моём районе?

Информация о плановых работах публикуется на официальном сайте в разделе «Анонсы» и в соцсетях компании. Также вы можете уточнить детали по телефону горячей линии.

Контактные данные в одном блоке (для быстрого копирования)

Главный офис (Шолохова, 5) : 8 (86350) -‑48‑98
Отдел реализации (Шолохова, 7): ###-###-####
Филиал «Сигма» (Садовая, 8а): 7 (928) -96‑79‑55
Аварийно‑диспетчерская : 8 (86350) -‑48‑98 (круглосуточно)
Приём показаний счётчика : 8 (86350) -‑48‑98, SMS 8800‑555‑001
Э‑mail (общий) : info@aksvodokanal.ru
Сайт : https://aksvodokanal.ru
 

Водоканал на улице Шолохова в Аксай – это надёжный партнёр в вопросах водоснабжения и водоотведения. Зная точные контакты, режим работы и порядок обращения, каждый житель может быстро решить любые вопросы, связанные с водными ресурсами.

Очень важно, чтобы вы сохраняли эту страницу в закладки или распечатали её на случай срочных обращений.

Дата публикации: 24 марта 2026 г.