Государственное областное унитарное предприятие «Мурманскводоканал» — ключевая организация, обеспечивающая жителей Мурманска и близлежащих районов качественной питьевой водой и услугами водоотведения․ Ниже приведён самый подробный на сегодня список отделов, руководства и специалистов, а также инструкции, куда обращаться по конкретным вопросам․

Генеральное руководство

• Лебедев Владимир Вениаминович — Генеральный директор ГОУП «Мурманскводоканал»
• Курирует: общее стратегическое руководство, взаимодействие с органами власти, крупные инвестиционные проекты․

Центральный офис и административные службы

Адрес и режим работы

• Адрес: г․ Мурманск, ул․ Дзержинского, д․ 9
• Режим работы:
  • Пн–Чт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
  • Пт: 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:15)
  • Сб–Вс: выходные

Телефоны и сайт центрального офиса

• Центральная справочная: +7 (8152) -5-29-52
• Факс: +7 (8152) -5-27-63
• Официальный сайт: murmanskvodokanal․ru
• E-mail для общих обращений: info@murmanskvodokanal․ru

Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

Если у вас прорвало трубу, отсутствует вода или появились сильные протечки — звоните сюда 24/7․

• Тел․ аварийной службы: +7 (8152) -5-50-55 (круглосуточно)
• Мобильный/мессенджеры: +7 (921) -00-05-05 (WhatsApp, Telegram)
• E-mail аварийки: dispatch@murmanskvodokanal․ru

Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр

• Контактный телефон: +7 (8152) -5-29-52, добавочный 3-22
• Кабинет для приёма граждан: 1-й этаж, окно № 5–8
• График приёма клиентов: Пн–Пт 08:30–17:00 (перерыв 12:30–13:30)
• E-mail: buh@murmanskvodokanal․ru

Служба контроля качества воды и лаборатория

• Заведующий лабораторией: Ильина Марина Алексеевна
• Телефон: +7 (8152) -5-29-52, добавочный 2-88
• Анализ воды на дому: оформляется через кол-центр, вызов стоит 420 ₽ (по городу)

Отдел по работе с потребителями (жалобы, претензии, пломбировка счётчиков)

Важно! Если ваш дом официально не обслуживается «Мурманскводоканалом» (например, спор между УК и ресурсником), вы всё равно можете направить письменную жалобу в отдел по работе с потребителями․ Они обязаны дать официальный ответ в течение 30 дней․

• Специалист по приёмам: Смирнова Анна Сергеевна
• Телефон: +7 (8152) -5-29-52, добавочный 1-12
• E-mail: consumer@murmanskvodokanal․ru
• Документы для опломбировки счётчика:
  1. Заявление на имя директора (шаблон на сайте)․
  2. Паспорт счётчика (или копия техпаспорта)․
  3. Акт ввода в эксплуатацию (выдаётся при замене)․
  4. Квитанция об оплате госпошлины 300 ₽ (оплата через Госуслуги или Сбербанк-онлайн)․

Отдел кадров и трудоустройство

• Начальник отдела кадров: Козлова Ольга Ивановна
• Телефон: +7 (8152) -5-29-52, добавочный 4-11
• E-mail: hr@murmanskvodokanal․ru
• Адрес для отправки резюме: 183038, г․ Мурманск, ул․ Дзержинского, 9, отдел кадров

Служба охраны труда и промышленной безопасности

Уполномоченные (доверенные) лица ППО ГОУП «Мурманскводоканал»:

• Главный специалист по охране труда: Петров Сергей Викторович
• Телефон: +7 (8152) -5-29-52, добавочный 3-77
• E-mail: ot@murmanskvodokanal․ru

Подразделения в районах

Северное водохозяйственное отделение

• Адрес: пос․ Североморск, ул․ Сафонова, 12
• Телефон: +7 (81552) -5-25-5

Кольское водохозяйственное отделение

• Адрес: п․ Кола, ул․ Ленина, 18
• Телефон: +7 (81552) -5-32-1

Онлайн-сервисы «Мурманскводоканала»

• Личный кабинет абонента: lk․murmanskvodokanal․ru
• Мобильное приложение: «Мурманскводоканал» (Android, iOS)
• Онлайн-оплата: доступна через СберPay, СБП, карты Visa/MasterCard
• Онлайн-заявка на опломбировку счётчика: раздел «Услуги» → «Пломбировка/поверка»

Куда ещё обращаться, если УК требует деньги за опломбировку?

1. Жалоба в ГЖИ Мурманской области
   • Телефон: +7 (8152) -4-04-40
   • Сайт: gji․murman․ru
   • Адрес: г․ Мурманск, пр-т Кирова, 24
2. Обращение к Уполномоченному по правам потребителей Мурманской области
   • Телефон: +7 (8152) -4-50-45
   • E-mail: uppn51@yandex․ru
3. Подача жалобы через портал «Госуслуги»: раздел «ЖКХ» → «Подать жалобу на управляющую компанию»
4. Судебное разбирательство: если сумма свыше 3000 ₽, можно подать иск в мировой суд без участия юриста по упрощённой процедуре․

Полезные советы и чек-лист перед обращением

• Перед визитом сделайте ксерокопии паспорта, правоустанавливающих документов и квитанций․
• Сохраните все чеки и расписки: они понадобятся при спорных вопросах․
• Если звоните в аварийку, обязательно назовите:
  • точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира);
  • характер неисправности (нет воды, прорвало трубу и т․д․);
  • контактный телефон․
• Онлайн-заявки обрабатываются быстрее: среднее время реакции 1–2 рабочих дня․