Важно! Ежемесячная передача показаний индивидуальных счётчиков холодной и горячей воды — это не формальность, а прямое влияние на ваши будущие платежки․ Если не сообщить данные вовремя, начисления будут рассчитаны по нормативам, которые зачастую выше фактического потребления․
Кому и зачем сообщать показания
- Водоканал Мурманск (МУП «Водоканал») — балансодержатель систем водоснабжения и водоотведения города․
- Показания нужны для формирования точных квитанций ЖКХ и недопущения перерасхода общедомовых объёмов․
Актуальные телефоны для передачи показаний
Общий многоканальный номер
📞 8 (815-2) -8-00-48
- Режим работы: круглосуточно, 24/7
- Голосовое меню: следуйте инструкциям автоответчика, выберите «передача показаний»
- Что нужно: номер лицевого счёта и текущие значения счётчиков (только целые кубические метры)
Альтернативные «горячие» линии
- Кол-центр Единого расчётного центра (ЕРЦ Мурманск)
📞 8 (815-2) -0-03-03
Работает с 08:00 до 20:00 будни и до 17:00 суббота․ Через оператора можно зафиксировать показания всех счётчиков․ - Городская справочная служба
📞 051 (со всех операторов связи Мурманской области)
Выдают контакт инженера участка или перенаправляют на нужный отдел․
Пошаговая инструкция по телефону
Шаг 1 — подготовьтесь
- Найдите лицевой счёт (9–10 цифр, указаны в квитанции)․
- Сфотографируйте или запишите чёрные цифры счётчиков до запятой․
Шаг 2 — позвоните
- Наберите 8 (815-2) -8-00-48․
- Дождитесь приглашения «для передачи показаний нажмите 1»․
- Введите лицевой счёт с помощью клавиш телефона․
- После сигнала продиктуйте или введите показания холодной воды, затем горячей․
- Запишите номер подтверждения, который проговорит робот или пришлёт SMS․
Шаг 3, проверьте
Через 2–3 дня сверьте данные в личном кабинете на lk․murmansk․ru или в квитанции․
Дополнительные способы сдачи показаний
- СMS на номер
+7 -21 000-48-48
Текст сообщения:123456789 123 88(лицевой счёт, холодная, горячая)․ - Murmansk․One приложение — раздел «Коммуналка»․
- WhatsApp-бот, добавьте +7 -21 000-48-48 и напишите «Показания»․
Частые вопросы
До какого числа нужно сдать показания?
Не позднее 25 числа каждого месяца․ Переданные после 25-го учитываются в следующем расчётном периоде․
Что делать, если не дозвониться?
- Попробуйте дозвониться в непиковое время (с 20:00 до 08:00)․
- Используйте альтернативные каналы (SMS, WhatsApp)․
- Запишите показания в книге учёта у консьержа или в управляющей компании․
Ошибка в квитанции
Звоните в ЕРЦ Мурманск по 8 (815-2) -0-03-03 с 08:00 до 20:00 или подайте заявление через личный кабинет․
Контакты для обращений
| Организация | Телефон | График |
|---|---|---|
| МУП «Водоканал» (горячая линия) | 8 (815-2) -8-00-48 | 24/7 |
| Единый расчётный центр ЕРЦ | 8 (815-2) -0-03-03 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00 |
| Городская справочная | 051 | 24/7 |
Адрес офиса Водоканала: г․ Мурманск, ул․ Софьи Перовской, 15․
Личный приём: вторник и четверг с 09:00 до 17:00 (перерыв 13:00–14:00)․
Финальные советы
- Храните чеки/номера подтверждений — это доказательство передачи показаний․
- Снимайте показания 1-го–3-го числа каждого месяца, чтобы избежать путаницы․
- Не сообщайте данные посторонним, используйте только официальные номера․
Если остались вопросы, звоните в 8 (815-2) -8-00-48 или пишите на info@water-murmansk․ru․