Общая информация
Водоканал Красноярского района — муниципальное унитарное предприятие, подведомственное администрации муниципального образования. Основная задача предприятия, обеспечение бесперебойной подачи качественной питьевой воды и оперативный отвод сточных вод для жителей и организаций всего Красноярского района.
Структура и функции
- Водозаборные сооружения — артезианские скважины и поверхностные водоисточники, оснащённые современными системами очистки.
- Насосные станции, первого и второго подъёма, обеспечивающие необходимый напор в сетях.
- Сети водоснабжения и водоотведения — более 450 км напорных и самотёчных трубопроводов различного диаметра.
- Очистные сооружения — биологическая и механическая очистка сточных вод с последующим выпуском очищенной воды в реку Красная.
- Служба аварийно-ремонтных бригад — круглосуточное дежурство, выезд на устранение порывов и аварий в течение 30 минут.
Контакты для обращений
Центральная диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 8 (391-2) -55-015
- Электронная почта: disp@krasvodokanal.ru
Центральный офис
- Адрес: 663600, Красноярский край, Красноярский р-н, пгт Красноярский, ул. Ленина, 28
- График работы: понедельник–пятница, с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Телефон: 8 (391-2) -55-010
- Электронная почта: office@krasvodokanal.ru
Абонентский отдел
- Адрес: ул. Ленина, 28, кабинеты № 4–6 (1 этаж центрального офиса)
- График работы: понедельник–четверг — 08:00–17:00, пятница — 08:00–16:00, суббота, 09:00–14:00 (по предварительной записи)
- Телефон: 8 (391-2) -55-020
- Электронная почта: billing@krasvodokanal.ru
Отдел по работе с обращениями граждан
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Электронная почта: priemnaya@krasvodokanal.ru
- Онлайн-приёмная: krasniyar.ru/reception
- WhatsApp / Telegram: +7 (950) -86-55-01
Как подать заявку в диспетчерскую
- По телефону: позвоните в диспетчерскую по номеру 8 (391-2) -55-015 и сообщите:
- ФИО заявителя;
- точный адрес (улица, дом, квартира/офис);
- краткое описание проблемы (отсутствие воды, порыв, засорение и т.д.).
- Через мобильное приложение «Водоканал Онлайн» (доступно в App Store и Google Play):
- выберите раздел «Сообщить о проблеме»;
- прикрепите фото/видео повреждения;
- отслеживайте статус заявки в личном кабинете.
- На сайте: заполните форму обратной связи по ссылке krasvodokanal.ru/feedback.
Дополнительные контакты и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: krasvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: lk.krasvodokanal.ru — проверка начислений, онлайн-оплата, передача показаний.
- Госуслуги (Красноярский край): gosuslugi.ru/29 — запись на приём, подача жалоб.
- QR-код для быстрой связи: отсканируйте код на квитанции или сайте, чтобы перейти в мессенджер-чат со службой поддержки.
Что делать при ЧС или масштабном отключении воды
Пошаговая инструкция:
- Проверьте официальные источники: сайт krasvodokanal.ru/news и Telegram-канал @krasvodokanal_official.
- Сообщите о неполадке: позвоните в диспетчерскую или напишите в мессенджер.
- Запас воды: приготовьте запас (не менее 6 л на человека на сутки) и следуйте рекомендациям Роспотребнадзора.
- Если затопило подвал/улицу: сообщите адрес, отключите электричество в подтопленных помещениях, дождитесь аварийной бригады.
Полезные советы абонентам
- Контролируйте расход воды: установите счётчики и передавайте показания до 25 числа каждого месяца через личный кабинет или SMS на номер 5551.
- Экономьте воду: используйте аэраторы на кранах, проверяйте герметичность сантехники;
- Не сливайте в унитаз: пищевые отходы, жир, строительный мусор — это вызывает засоры и перегрузку очистных сооружений.
Помните: своевременное обращение в диспетчерскую и бережное отношение к коммуникациям помогает сохранить водные ресурсы и избежать дорогостоящих аварийных работ!