Водоканал – одна из ключевых коммунальных служб города Мариуполя․ Его задача – обеспечить жителей
качественной питьевой водой, а также организовать отведение сточных вод․ Самое главное помнить,
что график работы отделений и аварийно‑диспетчерской службы может изменяться в зависимости
от праздничных дней, сезонных работ или чрезвычайных ситуаций․ Поэтому регулярно проверяйте актуальную
информацию на официальных источниках․

Режим работы абонентского участка

Абонентский участок Водоканала, расположенный по адресу ул․ Сечёнова, 63А, Мариуполь,
обслуживает физических лиц и юридических клиентов․ На данный момент его часы работы таковы:

• Пн‑Пт: 08:00 – 17:00
• Сб, Вс: выходные

Важно: в праздничные и выходные дни график может быть изменён․ Уточняйте детали по телефону
горячей линии или через официальный сайт․

Аварийно‑диспетчерская служба

При возникновении аварий (течи, отключения, загрязнение воды) необходимо обращаться в
аварийно‑диспетчерскую службу Горводоканала (МПУ ВКХ ГУП ДНР Вода Донбасса)․
Служба работает круглосуточно (24 × 7)․

• Телефон аварийной линии: +380 (629) -8‑69‑94
• Дополнительный номер (при перегрузке линии): +380 (629) -3‑62‑87

Контактные данные для обращений

Ниже собраны основные контакты, которые могут понадобиться жителям и организациям:

1. Абонентский участок (ул․ Сечёнова, 63А)

   • Телефон: +380 (629) -8‑69‑94
   • Электронная почта: info@vodokanal-mariupol․com
   • Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00

2. Аварийно‑диспетчерская служба

   • Телефон (круглосуточно): +380 (629) -8‑69‑94
   • Доп․ телефон: +380 (629) -3‑62‑87

3. Отдел по работе с юридическими лицами

   • Телефон: +380 (629) -2‑70‑29
   • Электронная почта: business@vodokanal-mariupol․com

4. Онлайн‑служба (оплата и личный кабинет)

   • Сайт:
     mariupol․yaspravka․com
   • Личный кабинет: вход по 15‑значному лицевому счёту, пароль сохраняется

График подачи воды

С 3 мартa 2025 г․ в городе введён режим подачи воды «шесть часов в сутки»․
Текущий график (по состоянию на март 2026 г;) выглядит следующим образом:

• Каждый вечер с 17:00 до 21:00 – подача холодной воды․
• В выходные и праздничные дни график может быть скорректирован – уточняйте информацию у диспетчера․

Очень важно помнить, что в случае изменения режима подачи (например, в случае аварии)
водоканал обязуется информировать жителей через СМС‑рассылку, сайт и местные СМИ․

Как войти в личный кабинет и оплатить услуги онлайн

Для удобства жителей существует многофункциональный портал Мариуполь Водоканал․
Через личный кабинет можно:

• Просмотреть текущие показания счётчиков;
• Оплатить услуги банковской картой или через онлайн‑банкинг;
• Подать заявку на ремонт или подключение новых точек водоснабжения;
• Получить историю платежей и счета за прошлые периоды․

Инструкция по регистрации:

1. Перейдите на сайт mariupol․yaspravka․com․
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет»․
3. Введите 15‑значный лицевой счёт (его можно узнать в последнем счёте или по телефону службы поддержки)․
4. Установите пароль (минимум ) и подтвердите регистрацию․
5. После входа вы получите доступ ко всем функциям портала․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если вода полностью перестала подаваться?

Самое главное помнить, что в такой ситуации необходимо немедленно звонить
в аварийно‑диспетчерскую службу по телефону +380 (629) -8‑69‑94․
Оператор уточнит причину отключения и даст ориентировочное время восстановления․

Как сообщить о протечке в частном доме?

Сообщить о протечке можно:

• по телефону аварийной линии (круглосуточно);
• через онлайн‑форму на сайте в личном кабинете;
• по электронной почте info@vodokanal-mariupol․com․

Можно ли вызвать мастера в выходные дни?

Да, если речь идёт о аварийной ситуации (протечка, отсутствие воды)․ В остальных случаях заявки
принимаются в рабочие часы (Пн‑Пт 08:00‑17:00) и планируются на ближайший рабочий день․

Контроль качества воды

Вода, подаваемая в Мариуполь, проходит многоступенчатую очистку:

1. Механическая фильтрация (удаление крупного мусора);
2. Химическая обработка (коагуляция и дезинфекция);
3. Фильтрация через песчаные и угольные фильтры;
4. Ультрафиолетовое облучение и добавление хлора для поддержания микробиологической чистоты․

Очень важно регулярно проверять качество воды в домашних условиях (показатели запаха,
вкуса, мутности)․ При подозрении на нарушение качества – сразу сообщайте в диспетчерскую службу․

Водоканал Мариуполь – важный элемент городской инфраструктуры․ Знание режима работы,
графика подачи воды и контактов службы поддержки поможет избежать многих неудобств․
Самое главное помнить, что в случае любой чрезвычайной ситуации следует
обращаться в аварийно‑диспетчерскую службу, а для обычных вопросов – в абонентский участок
в рабочие часы․

Очень важно регулярно проверять официальные источники (сайт, СМС‑рассылки) для получения
актуальной информации о графиках, тарифах и плановых работах․

Дата актуализации информации: