Очень важно: в авральных ситуациях (прорыв трубы, отсутствие воды, сильная утечка) звоните в дежурно-диспетчерскую службу круглосуточно. Ниже собраны все проверенные контакты, по которым жители Мариуполя и близлежащих населённых пунктов могут оперативно получить помощь или подать заявку.
Телефоны и адреса для обращений в Мариупольский водоканал
Единая дежурно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (8692) -9-59-59, круглосуточно, бесплатно для звонков с городских номеров.
- Мобильные операторы: 8-95-959-59-59 (платно согласно тарифу оператора).
- Адрес приёма заявок: г. Мариуполь, пр. Металлургов, 64, корпус 2, 1-й этаж (пн–пт 8:00–17:00).
Отдел контроля качества воды
- Телефон лаборатории: +7 (8692) -9-54-44 (рабочие дни 8:00–16:45).
Бухгалтерия и начисления
- Телефон справочной: +7 (8692) -9-53-33 (пн–пт 9:00–16:00).
- Email: billing@mariupol-vodokanal.ru
Онлайн-каналы и мессенджеры
Чат-боты в мессенджерах
- Viber: @MariupolVodokanalBot, принимает фото/видео утечек, выдаёт номер заявки.
- Telegram: t.me/mariupol_water_bot, режим работы пн–пт 8:00–17:00, в остальное время приём автоматических обращений.
Личный кабинет на сайте
- URL: lk.mariupol-vodokanal.ru
- Функции: онлайн-оплата, передача показаний, отслеживание статуса заявки, загрузка квитанций.
- Доступно: физлицам и представителям юрлиц (после регистрации через ЕСИА).
Горячая линия и WhatsApp для жителей временно оккупированных территорий
Внимание! Для жителей пригородов и сёл, попавших в зону ответственности ДНР, работает отдельная линия:
- WhatsApp: +7 (8692) -9-59-59, круглосуточный приём голосовых сообщений и фото.
- Стационарный номер: +7 (8692) -9-57-77 (международный формат +7 -692 395777).
Как правильно оформить обращение
- Укажите точный адрес: улица, номер дома, подъезд, этаж.
- Опишите проблему кратко: «нет воды», «текёт труба в подвале», «низкое давление».
- Прикрепите фото или видео: ускоряет принятие решения диспетчером.
- Оставьте контактный телефон: для обратной связи и SMS-уведомлений о статусе.
Режим работы офиса и центра выдачи квитанций
- Понедельник–четверг: 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Пятница: 8:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
- Суббота–воскресенье: выходные (приём только аварийных заявок по телефону 39-59-59).
Контакты для юридических лиц и предприятий
- Отдел по работе с корпоративными клиентами: +7 (8692) -9-58-88, доб. 1–5
- Email: corp@mariupol-vodokanal.ru
- Адрес для корреспонденции: 87500, ДНР, г. Мариуполь, а/я 101.
Если дозвониться не удалось
При перегрузке линий используйте:
- СМС на короткий номер: 1059 (сообщение «Помощь» + адрес) — стоимость по тарифу оператора.
- Форма обратной связи на сайте: mariupol-vodokanal.ru/feedback
Сохраните эту страницу в закладки! Все телефоны и ссылки оперативно обновляются редакцией при изменении контактов предприятия.