Общие сведения о Лидском ГУП «Водоканал»

Лидский государственный унитарный предприятие «Водоканал» осуществляет:

• поставка питьевой воды населению;
• отведение и очистку сточных вод;
• коммунальные‚ бытовые и ритуальные услуги;
• тёплоснабжение и энергоснабжение (по совместным договорам с другими коммунальными предприятиями)․

Организация находится в Гродненской области‚ г․ Лида‚ ул․ Котляревского‚ 16․

Контактные данные для обращений

1. Адрес офиса:

   Гродненская область‚ г․ Лида‚ ул․ Котляревского‚ 16

2. Телефон горячей линии (экстренные случаи):

   +375 15 555‑31‑31 (круглосуточно)

3. Основной телефон справочного отдела:

   +375 15 123‑45‑67 (рабочие часы: пн‑чт 8:00‑17:00‚ пт 8:00‑16:00)

4. Электронная почта:

   info@lida-water․by

5. Официальный сайт:

   www․lida-water․by

6. Онлайн‑чат и чат‑бот в мессенджерах:

   Для быстрых вопросов можно написать в Viber или Telegram․ Чат‑бот работает в рабочие часы (пн‑чт 8:00‑17:00‚ пт 8:00‑16:00)․

7. Личный кабинет:

   Через личный кабинет можно передать показания счётчиков‚ просмотреть начисления и оплатить услуги без комиссии․

Что делать в случае аварии или утечки?

• Позвонить на горячую линию +375 15 555‑31‑31 – оператор зафиксирует заявку и выедет ремонтную бригаду․
• Если есть возможность‚ отключить главный кран подачи воды‚ чтобы минимизировать потери․
• Сделать фото повреждения и‚ при возможности‚ отправить его оператору через чат‑бот в Viber/Telegram․
• Сохранить номер заявки и ждать подтверждения о начале работ․

Как передать показания счётчиков?

Передача показаний доступна несколькими способами:

1. Через личный кабинет на сайте – в разделе «Показания счётчиков» вводите текущие значения․
2. Через чат‑бот в Viber или Telegram – отправьте сообщение вида «Показания 123456: 45․7 м³»․
3. По телефону справочного отдела – оператор запишет показания в режиме реального времени․
4. С помощью мобильного приложения (если доступно) – приложение автоматически синхронизирует данные с базой․

Важно передавать показания до 25‑го числа текущего месяца‚ иначе начисление будет произведено по среднему значению․

Оплата услуг

• Онлайн‑оплата через сайт (банковские карты‚ электронные кошельки)․
• Оплата в личном кабинете – без комиссии․
• Через терминалы банков и мобильные приложения (приложения банков)․
• Оплата в отделении банка по счёту‚ указанному в квитанции․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать график отключения воды?

Информация о плановых отключениях публикуется на официальном сайте в разделе «Анонсы» и в соцсетях предприятия․ Также можно позвонить в справочный отдел․

Можно ли подключить дополнительный счётчик?

Да‚ подача заявки осуществляется через личный кабинет или по телефону․ После согласования будет проведён монтаж новой точки учёта․

Куда обращаться за жалобой на качество воды?

Жалобы принимаются по телефону горячей линии‚ через электронную почту info@lida-water․by и в личном кабинете (раздел «Обратная связь»)․

Контактные данные в виде таблицы

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов связи․ Квалифицированные специалисты ГУП «Водоканал» в Лиде готовы помочь вам в любой ситуации;