«Водоканал-Лида» – управляющая компания, обеспечивающая бесперебойное водоснабжение и водоотведение города Лида.
Аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно, принимая заявки о:
- прорывах водопроводных и канализационных сетей;
- отсутствии/низком давлении холодной воды;
- затоплении подвалов и квартир;
- неисправности лифтов в подъездах (новая опция 2024–2025 гг.);
- любых других вопросах, касающихся водоснабжения и водоотведения.
Как связаться с диспетчером «Водоканал-Лида»
Единая круглосуточная «горячая линия»
Телефон: +375 (154) -2-82-82
Режим работы: 24/7, без выходных и праздников.
Региональный мобильный номер
МТС: +375 (29) -32-03-20
Работает на едином тарифе мобильных операторов РБ, звонки со всех сетей бесплатные.
Онлайн-каналы обратной связи
- Viber / Telegram чат-бот: @VodokanalLida
Отправляйте фото или видео проблемы – приложение автоматически формирует тикет и присваивает номер заявки. - Официальный сайт: https://vodokanal-lida.by
Раздел «Онлайн-приёмная» → «Подать заявку». Максимальное время обработки – 24 часа. - E-mail: help@vodokanal-lida.by
Личный приём в офисе
Адрес: г. Лида, ул. 8 Марта, 12-А
График работы диспетчерского пункта:
• Понедельник – пятница: 08:00 – 18:00 (без обеда)
• Суббота: 09:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной
Вне рабочего времени заявки принимает круглосуточная «горячая линия».
Дополнительные контакты и сервисы
Аварийно-ремонтная бригада
- Круглосуточный выезд бригад осуществляется после подтверждения заявки диспетчером.
- Среднее время реакции на утечку воды – 30 минут в черте города, 60 минут – в пригороде.
Контроль качества
- Лаборатория водоконтроля: +375 (154) -2-82-83
- E-mail: lab@vodokanal-lida.by
Бухгалтерия и абонентский отдел
- Телефон: +375 (154) -2-82-80
- Режим: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Что нужно знать при обращении к диспетчеру
- Точный адрес: улица, номер дома, подъезд, квартира или точка на карте.
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон для обратной связи.
- Краткое описание проблемы: «нет воды», «затопило подвал», «шум в трубе» и т.д.
- Фото или видео желательно прикладывать через чат-бот или электронную почту – это ускоряет регистрацию.
- Номер заявки обязательно сохраняйте: по нему можно отслеживать статус выполнения работ на сайте во вкладке «Проверить заявку».
Мобильное приложение «Водоканал-Лида»
С 2025 года доступно бесплатное приложение для iOS и Android. Возможности:
- быстрая отправка фото-заявки;
- push-уведомления об этапах выполнения;
- оплата услуг онлайн;
- отображение аварийно-ремонтных работ на карте;
- онлайн-чат с диспетчером.
Скачать: App Store и Google Play → поиск «Водоканал-Лида».
При любых проблемах с водоснабжением, канализацией или лифтами звоните +375 (154) -2-82-82 или пишите в мессенджеры @VodokanalLida. Специалисты дежурят 24/7, а после регистрации заявки вы получите SMS с номером и ссылкой на онлайн-слежку за статусом ремонта.
Будьте уверены: вашу заявку услышат и примут меры в кратчайшие сроки!