Компания «Водоканал-лаборатория» в Волгодонске — это ключевое предприятие водохозяйственного комплекса Ростовской области, обеспечивающее жителей и предприятия качественной питьевой водой и эффективной системой водоотведения. Ниже собрана самая актуальная информация: перечень услуг, лабораторный контроль, тарифы, онлайн-сервисы и все контакты для обращений.

Что делает Водоканал-лаборатория?

• Водоснабжение: подаёт питьевую воду, соответствующую САНПиН -21, из артезианских скважин и поверхностных источников.
• Водоотведение: принимает и перерабатывает бытовые и промышленные стоки.
• Лабораторный контроль: собственная аккредитованная лаборатория (№ RA.RU.21АБ34) ежедневно проводит химико-бактериологические анализы воды и сточных вод.
• Аварийно-ремонтные бригады: круглосуточно выезжают на утечки, засоры и порывы труб.
• Онлайн-сервисы: личный кабинет, электронная квитанция, мобильное приложение «Волгодонск Вода».

Как подключить или изменить услуги

Для физических лиц:

1. Подайте заявление на подключение/переоформление лицевого счёта через:
   • Личный кабинет vodolab.vlg.ru → раздел «Услуги» → «Новое подключение».
   • МФЦ «Мои документы» (г. Волгодонск, ул. Ленина, 9).
2. Подготовьте пакет документов:
   • Паспорт (оригинал + копия).
   • Свидетельство о праве собственности или договор социального найма.
   • Заявление установленного образца (бланк берётся на месте).

Для юридических лиц:

1. Отправьте запрос на эл. почту dogovor@vodolab-vlg.ru с темой «Запрос на подключение ЮЛ».
2. В течение 3 рабочих дней получите перечень необходимых документов и техусловий.

Тарифы 2026 (утверждены РЭК РО № 3/26 от )

Лаборатория: как сдать анализ воды

Лаборатория принимает пробы от жителей, предприятий и детских учреждений. Стоимость популярных исследований:

• Бактериологический минимум: 750 ₽ (общее микробное число, кишечная палочка).
• Химия питьевая (основной набор): 1 300 ₽ (железо, марганец, жёсткость, нитраты и др.).
• Полный санитарно-химический анализ: 2 400 ₽ (29 показателей).

Адрес приёма проб: ул. Мира, 14а (пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00). Запись онлайн через vodolab.vlg.ru/lab.

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет: оплата, передача показаний, история начислений, заявка на вызов мастера.
• Мобильное приложение: «Волгодонск Вода» (Android, iOS). QR-код для скачивания публикуется на главной странице сайта.
• Chat-бот в Telegram: @VolgodonskVodaBot — мгновенные квитанции и уведомления об авариях.

Аварийные и экстренные ситуации

Если вы обнаружили:

• утечку воды, открытый канализационный люк;
• внезапное падение напора или отсутствие воды;
• подозрительный запах/цвет воды;

— немедленно звоните:

• Круглосуточная аварийная служба: 8 (8639) -2-22-22
• Единая диспетчерская: 8 (8639) -0-20-20
• Мобильное приложение: кнопка «Экстренный вызов» (GPS-координаты передаются автоматически).

Контакты для обращений

Центральный офис и приёмная

• Адрес: 347360, Ростовская обл., г. Волгодонск, ул. Карла Маркса, 28.
• Телефон справочной: 8 (8639) -2-22-22 (многоканальный).
• E-mail: info@vodolab-vlg.ru
• График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 (сб, вс, выходные).

Горячая линия потребителя

• Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• Время работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–15:00.
• WhatsApp/Telegram: +7 (8639) -77-003 (только текстовые сообщения).

Личный кабинет и техподдержка

• Сайт: https://vodolab.vlg.ru
• Техподдержка: support@vodolab-vlg.ru
• Чат на сайте: круглосуточно (бот + операторы).

Социальные сети и мессенджеры

• Группа VK: vk.com/vodolab_vlg
• Telegram-канал: t;me/vodolabnews — оперативные новости и аварийные уведомления.

Для СМИ и партнёров

• PR-отдел: pr@vodolab-vlg.ru
• Тел.: +7 (8639) -2-22-22, доб. 2150

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать 15-значный лицевой счёт?
   — В квитанции, в личном кабинете по адресу, по телефону справочной.
2. Как передать показания счётчиков?
   — Через личный кабинет, SMS на номер 2244 (формат: №счёта#показания), мобильное приложение.
3. Когда приходит квитанция?
   — С 5-го по 8-е число каждого месяца (электронная и бумажная).
4. Как оспорить начисления?
   — Подать заявление в личном кабинете или написать на info@vodolab-vlg.ru; проверка, 10 рабочих дней.

Напоминаем

Очень важно: при обнаружении в подъезде, дворе или транспортном средстве бесхозных коробок, сумок, пакетов и любых подозрительных предметов немедленно сообщайте дежурному по адресу или звоните в аварийную службу 8 (8639) -2-22-22. Не пытайтесь открывать или перемещать находку самостоятельно!

Дата актуализации: 24 марта 2026 г. 10:56 (МСК)