Своевременная передача показаний счётчиков холодного и горячего водоснабжения ‒ это прямой путь к корректному расчёту коммунальных платежей и отсутствию переплат. Ниже ‒ подробная инструкция по всем доступным каналам для жителей Курска и области, контакты служб поддержки и советы по безопасности персональных данных.
Официальный сайт МУП «КурскВодоканал»
Адрес сайта: https://kurskvodokanal.ru
- Личный кабинет – регистрация за 2 минуты по номеру лицевого счёта и СНИЛС/паспортным данным.
- Раздел «Передать показания» открывается с 1 по 25 число каждого месяца.
- QR-код на квитанции ‒ моментальный переход в форму ввода без авторизации.
- История передачи ‒ скачайте PDF-отчёт с точными датами и объёмами.
Мобильные приложения и онлайн-чаты
| Платформа | Как найти | Режим работы |
|---|---|---|
| Viber | В поиске каналов введите «КурскВодоканал Бот» | Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00 |
| Telegram | Канал @KurskVodokanalBot | Круглосуточно (приём показаний), техподдержка в рабочие часы |
| VK Mini-App | ВКонтакте → Игры → Поиск «КВК Показания» | 24/7 |
СМС и USSD
- СМС на номер ###-###-####
Формат: [пробел] 123456 15,3 12,7, где 123456 – лицевой счёт, 15,3 и 12,7 – показания ГВС и ХВС. - USSD 12345#
Мгновенное меню выбора услуги «Передать показания», работает со всех российских операторов.
Горячие линии и офлайн-приёмные
Телефоны
- Единая справочная: 8 (4712) -1-00-51 (круглосуточно)
- Центр обслуживания абонентов (ЦОА): 8 (4712) -1-00-52 (Пн–Пт 8:00–18:00, обед 12:00–13:00)
- Автоинформатор WhatsApp: +7 (900) -23-45-67 (ответы через чат-бот)
Адреса клиентских офисов
Центральный офис
305000, г. Курск, ул. Ленина, 80
Время работы: Пн–Пт 8:00–18:00, Сб 9:00–15:00 (без перерыва)
Филиал «Юго-Западный»
305040, г. Курск, ул. Гоголя, 15
Время работы: Пн–Пт 8:00–17:30, Сб 9:00–14:00
Электронная почта и форма обратной связи
- E-mail: info@kurskvodokanal.ru (ответ в течение 1 рабочего дня)
- Форма на сайте: раздел «Контакты» → «Написать нам». Прикрепляйте фото счётчиков для быстрой верификации.
Безопасность персональных данных
В соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных»:
- При регистрации на сайте используйте только официальный ресурс с HTTPS-сертификатом.
- Не сообщайте номер лицевого счёта и СНИЛС в социальных сетях и мессенджерах, кроме верифицированных ботов.
- Каждый запрос к API сайта логируется; при подозрении на утечку вы можете заказать выписку обработанных данных через ЦОА.
Частые вопросы
Почему не принимаются показания после 25 числа?
26–31 числа данные «замораживаются» для формирования единого расчётного файла. Опоздавшие показания учитываются в следующем месяце по среднемесячному потреблению.
Как исправить ошибочно отправленные данные?
- Войдите в личный кабинет → «История показаний» → «Оспорить».
- Приложите фото счётчиков с датой съёмки.
- Решение поступит на e-mail в течение 3 дней.
Напоминания и уведомления
Подключите бесплатные SMS-напоминания в личном кабинете или Telegram-боте. За 3 дня до конца приёма показаний вы получите сообщение и ссылку-ярлык для мгновенной отправки.
Важно: при любых сбоях в работе сайта или приложений звоните на круглосуточную линию 8 (4712) -1-00-51. Оператор примет показания устно и вышлет SMS-подтверждение.