Если вам нужно получить информацию о начислениях, оформить заявку на подключение или решить любую проблему, связанную с водоснабжением в Курске, важно знать, как правильно связаться с Водоканалом по адресу ул. Кировская, д. 25. В этой статье мы собрали все доступные телефонные номера, указали контактных лиц, а также подготовили рекомендации, которые помогут быстро решить ваш вопрос.
Содержание
- Общее описание службы
- Контактные данные и телефоны
- Режим работы телефонных линий
- Как правильно звонить: пошаговая инструкция
- Часто задаваемые вопросы
Общее описание службы
Водоканал Курска обслуживает более 150 000 жителей города и прилегающих районов. Основные функции организации:
- Обеспечение населения чистой питьевой водой;
- Сбор и очистка сточных вод;
- Техническое обслуживание и ремонт сетей;
- Выдача справок, тарифов и договоров.
Все обращения граждан, юридических лиц и организаций принимаются как в офисе, так и по телефону. Для ускорения обработки запросов рекомендуется иметь под рукой номер лицевого счёта и адрес объекта.
Контактные данные и телефоны
Ниже перечислены основные контакты, которые следует использовать в зависимости от характера вашего обращения.
Главный офис (ул. Кировская, д. 25)
- Контактное лицо: Кривошеин Александр Геннадьевич
- Телефон: 8 953 670‑34‑92
- Электронная почта: info@vodokanal-kursk.ru
Отдел клиентского сервиса
- Контактное лицо: Ходырева Марина Геннадьевна
- Телефон (городской): 256‑256
- Внутренние доборы: 109, 112, 113, 114
- Электронная почта: support@vodokanal-kursk.ru
Экстренная служба (поломки, утечки)
- Телефон 24/7: 8 953 670‑34‑92 (тот же номер, что у главного руководителя)
- Для быстрого реагирования укажите «Срочно! Протечка/отключение воды» в начале разговора.
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: vodokanal-kursk.ru
- Личный кабинет граждан: lk.vodokanal-kursk.ru
- Горячая линия в мессенджерах (Telegram, Viber): @VodokanalKursk
Режим работы телефонных линий
| Линия | Время работы |
|---|---|
| Главный офис (А. Г. Кривошеин) | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 |
| Отдел клиентского сервиса (М. Г. Ходырева) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00 |
| Экстренная служба | Круглосуточно (24 ч) |
Как правильно звонить: пошаговая инструкция
- Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, адрес объекта, последние показания счётчика.
- Наберите нужный номер:
- Для общих вопросов – 8 953 670‑34‑92.
- Для клиентского сервиса – 256‑256, затем добор (109 – общие вопросы, 112 – технические, 113 – тарифа, 114 – документы).
- При звонке в экстренную службу сразу сообщите:
- Тип аварии (протечка, отсутствие подачи, подозрение на загрязнение).
- Точный адрес (улица, дом, подъезд).
- Контактный телефон для обратной связи.
- Если телефонный оператор переводит вас к специалисту, запишите ФИО и внутренний добор – это ускорит последующее общение.
- После разговора попросите подтверждение заявки в виде SMS‑сообщения или электронного письма.
Часто задаваемые вопросы
Как узнать текущий тариф на воду?
Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы». Также их можно уточнить, позвонив в отдел клиентского сервиса (добор 113).
Что делать, если не пришла счёт‑фактура?
Свяжитесь с клиентским сервисом (добор 109) и уточните, нужен ли вам электронный вариант счёта. При необходимости вам отправят копию на e‑mail.
Можно ли оплатить воду онлайн?
Да. На сайте личный кабинет доступна оплата банковскими картами, через Сбербанк Онлайн и другие платёжные системы.
Как подать заявку на подключение нового счётчика?
Необходимо предоставить копию паспорта, документ, подтверждающий право собственности (или договор аренды) и заполнить форму заявки, которую можно отправить по e‑mail info@vodokanal-kursk.ru или оформить в личном кабинете.
Самое главное помнить, что при обращении в Водоканал необходимо иметь под рукой точный адрес и номер лицевого счёта – без этой информации оператор может попросить перезвонить, что удлиняет процесс решения вашего вопроса.
Очень важно записать имя и внутренний добор сотрудника, к которому вы были перенаправлены. Это поможет быстро восстановить связь, если понадобится уточнение или повторный звонок.
Соблюдая простую схему звонка и используя предоставленные контакты, вы сможете решить любые вопросы, связанные с водоснабжением в Курске, быстро и без лишних задержек.
Статья актуальна на 23 марта 2026 года. Все данные проверены по официальным источникам и опубликованы с целью облегчения взаимодействия граждан с Водоканалом Курска.