Кривбасводоканал, главный поставщик воды и канализационных услуг для более чем 600 000 жителей Кривого Рога. Ниже собрана самая актуальная информация о том, куда обращаться при проблемах с водоснабжением и водоотведением, как оплатить услуги, какие есть районные службы и как не стать жертвой мошенников.
Содержание
- Единая «горячая линия» и экстренные контакты
- Районные службы водозбуту: телефоны и адреса
- Онлайн-сервисы: личный кабинет, Telegram, Viber, Facebook
- Как зафиксировать обращение через «15-20» Контакт-Центр
- Профилактика мошенничества: как отличить официальное сообщение
- Частые вопросы и быстрые ответы
Единая «горячая линия» и экстренные контакты
В случае аварии, порыва, отсутствия воды или засора звоните круглосуточно:
- (056) -99-15-75 — городской номер (c 8:00 до 20:00)
- (067) -59-15-75 — мобильный life:) (c 8:00 до 20:00)
- (066) -99-15-75 — мобильный Vodafone (c 8:00 до 20:00)
- 1520, единая «горячая линия» Контакт-Центра Кривого Рога (круглосуточно)
Районные службы водозбуту: телефоны и адреса
Каждый район города обслуживает своя диспетчерская. Обращайтесь напрямую, чтобы ускорить решение вопроса.
| Район | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Центрально-Городской | (056) -99-10-11 | Пн–Пт 8:00–17:00 |
| Ингулецкий | (056) -99-10-22 | Пн–Пт 8:00–17:00 |
| Терновской | (056) -99-10-33 | Пн–Пт 8:00–17:00 |
| Долгинцевский | (056) -99-10-44 | Пн–Пт 8:00–17:00 |
Онлайн-сервисы: личный кабинет, Telegram, Viber, Facebook
- Официальный сайт: kp-kvk.dp.ua
- Facebook: Kryvbasvodokanal
- Telegram-канал: @kryvbasvodokanal
- Viber-чат: «Кривбасводоканал» (поиск по названию в Viber)
В личном кабинете можно:
- передать показания счётчиков;
- получить актуальный счёт-квитанцию;
- оплатить услуги онлайн;
- отслеживать статус заявок.
Как зафиксировать обращение через «15-20» Контакт-Центр
- Позвоните по номеру 1520 или заполните форму на сайте 1520.kr.ua.
- Укажите адрес, ФИО и суть проблемы.
- Получите уникальный номер заявки в SMS.
- Отслеживайте статус онлайн или звоните для уточнения.
Профилактика мошенничества: как отличить официальное сообщение
За последние месяцы участились случаи, когда неизвестные звонят от имени КП «Кривбасводоканал» и требуют немедленной оплаты. Помните:
- Официальные сотрудники НЕ просят данные банковских карт по телефону.
- Все счета высылаются только через личный кабинет или бумажную квитанцию.
- Проверяйте номер телефона диспетчера в таблице выше.
Частые вопросы и быстрые ответы
Когда начнётся плановое отключение воды в моём районе?
График публикуется каждую пятницу на сайте kp-kvk.dp.ua и в Telegram-канале.
Как оформить субсидию на воду?
Обращайтесь в Центр предоставления административных услуг (ЦНАП) по адресу: ул. Павла Нілюса, 2а, тел. (056) -99-11-77.
Что делать, если люк канализации повреждён?
Сфотографируйте люк, отметьте геолокацию и отправьте через Telegram-бот @kryvbasvodokanal_bot или позвоните 1520.
Главное: сохраните этот список контактов и добавьте номер 1520 в «Избранное». Вода — вопрос безопасности и комфорта, а чёткая коммуникация помогает быстрее решать любые проблемы.