Водоканал Кривой Ріг (Кривбасводоканал) – это коммунальное предприятие‚ отвечающее за
поставку питьевой воды‚ обслуживание водоразборных сетей и приём показаний счётчиков.
Ниже собрана актуальная информация о телефонах диспетчера‚ горячих линиях и других контактах‚
которые помогут быстро решить любые вопросы‚ связанные с водоснабжением.
Самое главное помнить‚ что
- Все горячие линии работают без перерывов в указанные часы (обычно с 08:00 до 20:00).
- Для экстренных ситуаций (прорыв труб‚ открытый люк‚ утечка) телефонные номера работают круглосуточно.
- При обращении укажите номер договора/лицевой счёт и точный адрес проблемы – это ускорит обработку заявки.
- Для сообщений о поломках‚ утечках или открытых люках удобно использовать Viber‑чат – фото помогут мастерам быстрее оценить ситуацию.
Очень важно
Никогда не раскрывайте свои банковские реквизиты или пароли по телефону.
Официальные операторы водоканала не запрашивают такие данные. Если вам позвонит неизвестный номер и потребует оплату
«на месте»‚ это почти наверняка мошенничество.
Контактные телефоны водоканала (2026‑й год)
Горячая линия (приём заявок от абонентов)
- 499‑15‑75 – основной номер горячей линии (городской).
- 067‑659‑15‑75 – мобильный номер (оператор «Киевстар»).
- 066‑499‑15‑75 – мобильный номер (оператор «Vodafone»).
- Рабочее время: 08:00 – 20:00 (без перерыва)‚ 7 дней в неделю.
Диспетчерская служба (неотложные проблемы с водоснабжением)
- 499‑15‑78 – центральная диспетчерская служба.
- 92‑25‑12 и 92‑23‑69 – номера диспетчера в центральном офисе.
- Круглосуточный режим‚ ответы в течение 5‑10 минут.
Контакт‑центр «1520» (универсальная горячая линия города)
- 1520 – городской контакт‑центр‚ куда можно направить любые жалобы‚ в т.ч. связанные с водоканалом.
- Работает 24 ч × 7 дн‚ оператор перенаправит ваш запрос к нужному подразделению.
Viber‑чат для фото‑сообщений о поломках
- 38 (067) -41 61 02 – номер Viber‑чата «Кривбасводоканал». Пришлите фото открытого люка‚ прорыва трубы или другого дефекта.
- Ответ от мастера обычно поступает в течение 30‑60 минут.
Экстренные телефоны (круглосуточно)
- 056 409 51 62 – аварийный телефон службы Криворожтеплосеть (связано с водоснабжением).
- 067 544 56 21 – второй экстренный номер (круглосуточно).
- 0 800 605 187 – бесплатный кол‑центр (режим работы 08:00 – 17:00‚ но заявки принимаются 24/7).
Телефоны районных служб водоразбора
- 38 (067) -51 61 34 – районный офис Кривбасводоканала (приём заявок в конкретном районе).
- Уточняйте в справочной службе‚ к какому району относится ваш адрес.
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте данные: номер договора‚ ФИО‚ адрес‚ номер квартиры‚ контактный телефон.
- Опишите проблему: «прорыв трубы»‚ «открытый люк»‚ «не работает счётчик» и т.п.
- Прикрепите фото (если звоните через Viber или пишете в онлайн‑чат).
- Уточните удобное время визита мастера (если проблема требует выезда).
- Запишите номер заявки‚ который вам сообщит оператор – это ваш контрольный пункт.
Часто задаваемые вопросы
Когда нужно передавать показания счётчика?
Счётчики передаются ежемесячно до 10‑го числа текущего месяца. Сделать это можно:
- по телефону 499‑15‑75 (оператор запишет показания в режиме реального времени);
- через мобильное приложение «Кривбасводоканал» (если установлено);
- либо лично в офисе клиентского обслуживания.
Куда обращаться‚ если вода полностью перестала течь?
Сразу же звоните в диспетчерскую службу 499‑15‑78 или в экстренный номер 056 409 51 62.
Если ситуация опасна (приток воды в жилое помещение)‚ немедленно сообщите об этом оператору‚ чтобы была ускорена отправка бригад.
Как сообщить о открытом люке на улице?
Отправьте фото и координаты места в Viber‑чат 38 (067) -41 61 02 или позвоните в горячую линию
499‑15‑75. Оператор оформит заявку и направит мастера в течение 2‑4 часов (в зависимости от загруженности).
Сводная таблица контактов
| Назначение | Номер телефона | Время работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Горячая линия (приём заявок) | 499‑15‑75‚ 067‑659‑15‑75‚ 066‑499‑15‑75 | 08:00 – 20:00 (пн‑вс) | Основной канал связи |
| Диспетчерская служба | 499‑15‑78‚ 92‑25‑12‚ 92‑23‑69 | Круглосуточно | Экстренные поломки‚ утечки |
| Контакт‑центр «1520» | 1520 | 24 ч × 7 дн | Общие жалобы‚ перенаправление |
| Viber‑чат (фото‑сообщения) | 38 (067) -41 61 02 | Круглосуточно | Отправьте фото проблемы |
| Экстренный телефон Криворожтеплосеть | 056 409 51 62‚ 067 544 56 21 | Круглосуточно | Срочные аварии |
| Бесплатный кол‑центр | 0 800 605 187 | 08:00 – 17:00 (приём заявок 24/7) | Оплата‚ справочная информация |
| Районные службы | 38 (067) -51 61 34 | 08:00 – 20:00 | Обращения по районам |
Водоканал Кривой Ріг предоставляет широкий набор телефонных каналов для быстрой реакции на любые проблемы
с водоснабжением. Самое главное помнить‚ что для экстренных ситуаций существуют круглосуточные номера
диспетчерской службы и Viber‑чат‚ а для обычных вопросов – горячая линия 499‑15‑75.
Сохраняйте эти контакты в телефоне‚ чтобы в случае необходимости решить проблему в кратчайшие сроки.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по любому из перечисленных выше номеров.
Мы надеемся‚ что данная статья поможет вам быстро получить необходимую помощь от водоканала.