В Красноярске систему водоснабжения и водоотведения обеспечивает МУП «Красноярскводоканал»․ Предприятие является ключевым игроком в жизнеобеспечении города, обслуживая сотни тысяч жителей и предприятий․ Ниже, подробная информация о руководстве, истории, а также перечень актуальных контактов для обращений граждан и организаций․
Кратко о предприятии
МУП «Красноярскводоканал» создано в 1932 году и входит в тройку крупнейших водоканалов Сибири․ Предприятие обеспечивает:
- водоснабжение более чем 1,1 млн человек;
- водоотведение и очистку сточных вод;
- эксплуатацию 2 847 км водопроводных сетей и 1 892 км канализационных сетей;
- работу 19 насосных станций и 6 очистных сооружений․
Руководитель МУП «Красноярскводоканал»
Генеральный директор: Александр Викторович Соловьёв
- Дата назначения: 14 ноября 2022 года․
- Опыт работы в водохозяйственной отрасли — более 24 лет․
- Прошёл путь от инженера-водопроводчика до главы предприятия․
Контакты для обращений (официальные каналы)
Очень важно: обращайтесь только по проверенным реквизитам, чтобы избежать мошенничества․
Приёмная генерального директора
- Адрес: 660017, г․ Красноярск, ул․ Маерчака, 22, офис 301․
- Телефон: +7 (391) -27-27-00 (доб․ 1101)․
- E-mail: pr@krasvodokanal․ru
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:15, перерыв 12:30–13:30․
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон аварийной службы: 112 или +7 (391) -27-27-07 (многоканальный)․
- Viber / WhatsApp: +7 (950) -86-27-07 (фото и видео заявок принимаются)․
- Онлайн-заявка: Личный кабинет потребителя → «Подать заявку»․
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: ул․ Ленина, 66, ТЦ «Красноярский», 1 этаж․
- Телефон: +7 (391) -27-27-05․
- График: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–17:00, вс 09:00–15:00․
- Онлайн-очередь: Запись в электронную очередь․
Горячая линия по вопросам качества воды
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)․
- E-mail: water@krasvodokanal․ru
Как правильно сообщить о проблеме
- Уточните точный адрес происшествия (дом, подъезд, ориентир)․
- Сфотографируйте место утечки или повреждения (если безопасно)․
- Позвоните в диспетчерскую или отправьте сообщение в Viber/WhatsApp․
- Сообщите контактный телефон для обратной связи․
- Получите номер заявки и сохраните SMS-подтверждение․
Онлайн-сервисы для жителей
- Личный кабинет — lk․krasvodokanal․ru (по 15-значному лицевому счёту и паролю)․
- Мобильное приложение «КрасВодоканал» в App Store и Google Play․
- QR-коды на квитанциях — сканируйте и оплачивайте без комиссии․
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk․com/krasvodokanal
- Telegram-канал: t․me/krasvodokanal_official
- Одноклассники: ok․ru/krasvodokanal
Важные напоминания
Очень важно помнить:
- Аварийные службы работают 24/7 — не откладывайте обращение при утечке․
- Если вы обнаружили бесхозный предмет (сумку, коробку, пакет) в подъезде или на территории водоканала, немедленно сообщите по 112 и не прикасайтесь к предмету․
- Никогда не сообщайте свой лицевой счёт и пароль третьим лицам — это конфиденциальные данные․
Благодарим за внимание! При любых вопросах, связанных с водоснабжением и водоотведением Красноярска, обращайтесь по указанным контактам — МУП «Красноярскводоканал» оперативно поможет решить вашу проблему․